2015情商管理.pptVIP

确保每一个来见你的人，在离开时都感觉更快乐、更好。 ——特里莎修女 主 要 内 容 一、探讨情商管理的原因 二、情商的内涵 三、情商管理的技巧 一、探讨情商管理的原因 1、1995年美国心理学家丹尼尔?古尔曼在《情感智力》一书中指出：“情商是决定人生成功与否的关键。”他指出EQ包括5个范畴： 1）认识自己的情绪 2）处理自己的情绪 3）推动自己 4）认识别人的情绪 5）处理好人际关系 这五个方面是身为一个二十一世纪的领导者全 部必须掌握的技能，否则你就没有办法带动一支充满 活力和战斗力的团队。 2、现代生活不断增加的压力，导致情绪低落、紧张和失眠的现象越来越多。越来越多的人需要寻找良师益友的帮助来缓解自己的情绪压力。对领导者来说，拥有高的情商可以让你拥有更好的新和力和影响力。 3、随着教育的越来越普及化，知识已不再是少数特权的人拥有的一项力量，IQ已不是人与人决胜负的要件，已成为必备的工具，要想在今天的人生舞台上有所成就， IQ只占20%，EQ占了80%。 成功=IQ（知识） + EQ（情商） 4、拥有高的情商是一个现代领导者必须具备的要件。 领导者每天都可能要面对： 他人的批评、指责；