管理案例分析复.docVIP

《管理案例分析复习》? ?一、判断正误题???? 不是所有写实的实例都用以一批称之为案例。???????????（?ⅹ）????? 管理案例的主体应该是待解决型的案例。???????????????（ⅹ?）????? 案例教学中，只有教师需要有自己的角色定位，学生只需做一?个好观众即可。???????????????????????????????????????????（ⅹ?）????? 在提出方案的过程中，要善于充分利用数据和图表来更清楚地?表明自己的观点，避免使用“我认为”和“我觉得”这样的词。?（?√）? 案例的开头和结尾是案例结构中的关键部分。写好这同部分，?可以提升案例的总体可读性和对学习者的引导性。?????????????（√?）????? 管理案例教学法是清华大学于20世纪20年代首创和推广的（ⅹ)???????? 实例就是案例。?????????????????????????????????????（ⅹ）????? 案例撰写者信息是案例说明应当包括的要点。???????????（√?）????? 一个好的管理教学案例必须要有足够的信息量。?????????（ⅹ?）????? 在案例撰写中，要注意案例敏感信息的掩饰。其中，最需要掩?饰的内容是问题的核心部分。?（ⅹ?）?????? 组织结构设计是指一个正式组织为了实现其长期或者阶段性???目标，设计或变革组织的结构体系的工作。（√?）??????? 环境是影响企业组织设计的唯一要素。?????????????（ⅹ）??????? 新东方2001年开始出现危机，合伙成员发生争执，新东方进入?创业艰难期，其主要原因是松散制的作坊式结构已经不能适应企业不???断扩大的步伐。√? 直线职能制结构适用于规模庞大、产品品种繁多、技术复杂的?大型组织。（ⅹ?）? 技术创新是组织取得成本优势的一个重要途径。?????（√）??????? 在有充分的信息来预见各种可行方案结果的情况下所作出的?决策就是风险型决策（ⅹ） 从与产品或服务的关系角度来看，核心竞争力实际上是隐含在?公司核心产品或服务里面的知识和技能，或者知识和技能的集合体。（√） 风险型决策是组织管理最重要的决策类型。??????????（√??）? 客户关系管理是企业战略管理过程的主要工作。?（ⅹ?）? 个人决策速度快、风险小，因而现代企业应当多采用个人决策体制。??????（ⅹ）??????? 二．问答题 ?1?怎样理解管理案例的含义？案例与实例有区别吗？?答：管理案例就是为了明确的教学目的，围绕着一定的管理问题而对某一真实的管理情景所作的客观描述。即采用文字、声像等媒介采编撰写形成的一段或者一个真实的管理情景或个案。正确理解管理案例的含义，需注意以下三个核心点：???????（1）案例必须以事实为依据，体现出真实性???????（2）案例中应包含一个或数个管理问题，启发学生思考???????（3）案例需要界定教学应用领域，使学生明确目的与意义???????案例之所以称之为案例，首先是由于它是被用于案例教学的“实例”。实例与案例两者既有联系又有区别，一方面案例必须是实例，不是实例就不是案例；另一方面，实例并不等同于案例。案例和实例的重要区别在于：案例有其特定的文体和书写规范，是为特殊的教学目的服务的，而实例以写实为主，一般是对所发生的客观事实的介绍和描述，没有固定的格式和书写规范。因此，不是所有写实的实例都可以一概称之为案例的。? 2?简述管理案例教学的重要作用。?答：管理案例教学的过程具有极为丰富的内容，它是一个学知识、研究问题和进行读、写、说综合训练的过程，这一过程有着重要的作用，?主要体现在：???????（1）帮助学生建立起知识体系，深化课堂理论教学???????（2）增强学生对专业知识的认识，加速知识向技能的转化???????（3）具有“启发式”教学特点，有助于提高教学质量???????（4）培养学生分析和解决问题的能力，提高决策水平???????（5）提高学生处理人际关系的能力，与人和谐相处???????（6）开发学生的智能和创造性，增强学习兴趣? 3?按照教学目标分类，有哪几种案例类型？?答：根据案例在编写和运用中所服务的不同教学目标，可将案例分为以下类型：?????（］）理念运用型案例。其教学目标主要是帮助学生应用和掌握已学过的管理理论和概念，提高对特定理论、概念、方法的认知、理解、鉴别和准确运用的能力。?????（2）事件说明型案例。这类案例主要是真实描述和浓缩发生过的某个工商管理事件，其中包含了真实的管理实践经验和教训，对学生富有启迪和借鉴意义。这种案例的目的可以是说明在实现一个目标、设计和管理一个项目、运用一种方法时的成败得失。?????（3）问题确认型案例。这类案例通过反映管理工作的复