经理培训-管的价值定位与管理技能060312.pptVIP

主管的价值定位与管理技能 大　　纲 主管所面对的管理挑战 创造主管价值的四个角色 主管的任务与基本心态 主管需具备的核心技能 如何成为杰出的主管 如何有效向上司建言 如何处理与上司意见对立 如何帮助上司创造价值 主管所面对的管理与挑战 工作目标不明确或经常变动 不能有效要求部属贯彻命令 员工不了解主管的想法 工作很忙但效率和品质不佳 不能有效地发挥团队合作 沒有培养部属的责任意识及问题意识 缺乏自我要求（纪律） …… 好主管的条件 书面表达，三条（30秒） 分享，三人小组（60秒） 综合表达（60秒） 好主管的条件 具有企业整体利益观 能有效授权且肩负责任 关心部属，给予支持与激励 有效教导且重视部属能力成长 有系统思考力，懂得抓重点 对情境变化有快速反应能力 能自我要求以身作则 面对挫折能坚持不懈 杰出主管的四个角色 绩效创造者 任务成果 品质、时效、成本 利润、服务 无形绩效 顾客满意 员工乐意 团队合作（王彦） 激励教导者 激励工作态度 主动积极心态 勇于面对问题 扮演卓越教练 现场工作教导 触发快速学习（霍文慧） 文化塑造者 创新组织文化 绩效导向文化 鼓励学习文化 凝聚共同价值 宣导核心价值 塑造共同愿景（孟飞） 变革管理者 外在变动管理 对变动之快速回应 积极化变动为机会 内在变动管理 促发思维模式转变 个人价值冲突管理（高锋） 主管的任务与基本心态 主管的七个重要任