05963绩效管理复习资料(高钢1370).doc

高纲1370 05963 绩效管理 第一章 绩效管理概述 一、考核知识点与考核要求 （一）绩效和绩效管理（重点） 识记：①绩效的概念；P6 ANS:绩效是指具有一定素质的员工围绕其任职的职位，为完成或卓越地完成所负责任，而达到的不同阶段成果，以及在实现过程中的行为表现。 ②绩效管理的特性；P7 ANS:1、多因性。 绩效的多因性是指员工或组织绩效的优劣并不取决于单一的因素，而是受制于主客观的多种因素。 多维性。 绩效的多维性是指绩效的评价与分析应该从多个角度和方面进行，这样才能得到有关绩效的真实评价。在进行绩效评价的时候应该综合考虑员工的工作能力、工作态度和工作绩效三个方面的内容。 动态性。 绩效的动态性是指绩效不是一成不变的，由于员工的激励状态、技能水平和环境的因素的变化，绩效也是会改变的。 ③绩效管理的内涵；P8 ANS:绩效管理是指管理者与员工之间，在目标与如何实现目标上所达成共识的过程，以及促进员工达到目标的管理方法和促进员工取得优异绩效的管理过程。绩效管理的目标在于提高员工的能力和素质，改进与提高组织绩效水平。绩效管理包含几个重要的方面：第一，就目标及如何达到目标需要达成共识；第二，绩效管理不是简单的任务管理，它特别强调沟通、辅导和员工能力的提高；第三，绩效管理不仅强调结果导向，而且重视达成目标的过程