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第三篇群体行为与管理 群体心理与行为基础 群体的人际关系 群体的内部互动 群体的互动行为 群体间互动 第六章群体心理与行为基础  群体的定义与类型划分 制约群体有效性的因素 群体规范与角色 群体凝聚力 第 一节群体的定义与类型 一、群体的概念 群体是指为了实现某个特定的目标，两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体的组合。 共同规范、群体意识和归属感 以共同目标为其行为导向 心理关系 思想和情感上的交流 角色认同 例：新产品研发小组；组行辅导班；马路上看热闹的人群 二、群体的功能 将个体力量汇合成新的力量 完成组织所赋予的任务，如机组，攻关小组 满足群体成员的需求，安全、归属、尊重与认同 三、群体的类型（P126） 根据不同的维度可对群体进行不同的划分： 根据规模，划分为大群体和小群体（数字P131，选择题） 根据构成群体的原则和方式的不同，划分为正式群体与非正式群体（名解、简答） 根据群体成员间的关系，划分为命令型、任务型、利益型、友谊型 根据群体边界是否开放，划分为开放群体和封闭群体 正式群体与非正式群体的比较 正式群体是指由组织结构确定的、职务分配很明确的群体。 按组织设计而构建，为组织所正式承认的群体 规范、目标任务、职责分工、规定的编制 例：班组、科室、特勤组、委员会 非正式群体是指既没有正式组织结构、也不是由组织确定的联盟，是为了满足社会交往的需要在工作环境中自然形成的。 组织不予正式承认的群体 不成文的群体规范、灵敏的信息沟通、情感纽带 例：班级中的小团体（相互占位、集体行动、情感交流） 思考（判断是非，多在多选题中以备选项形式出现，自行判断对误）：★有无共同的目标是划分正式群体与非正式群体的重要依据；★正式群体受法律保护；非正式群体一般不受法律与行政的保护和干预；★正式群体有明确的组织结构，其领导地位一般以组织正式任命的形式获得，而非正式组织中的领导以推选产生，无组织结构； 四、个人加入群体的原因 选择or简答（P121） 安全需要 地位需要 自尊需要 情感需要 权力需要 实现目标的需要 五、群体发展阶段 四阶段模型 五阶段模型（选择题、简答） 间断——平衡模型（考察较多） 四阶段模型 群体不是静止的，而是不断变化和发展的,公认为比较完善的是塔克曼在1965年提出的观点，他认为群体发展要经过四个阶段。 第一阶段是形成阶段：监督者、建议者； 第二阶段是风暴阶段：总结者、协调者、折衷者; 第三阶段是正常化阶段：任务角色，维护角色; 最后阶段是发挥作为阶段：维护角色。 五阶段模型 注意五个阶段分别具有的特征，选择题较多考察（P122） 形成阶段：不确定、摸索 震荡阶段：内部冲突，抵制群体规范和领导 规范化阶段：群体组织结构稳定、群体认同、凝聚力 有所作为阶段：群体结构发挥作用，并为成员接受，高度关注群体绩效 终止阶段：注意力是群体的收尾工作，群体成员差异较大，关系难以继续维持 间断——平衡模型 群体的发展并非都经历相同顺序的发展阶段，并非严格按照五阶段模型成折线型发展 第一次会议——转变（震荡期）——最后一次会议（P124） 间断与平衡共存 第二节制约群体有效性的因素 影响因素 外部环境 群体成员的资源 群体结构 群体任务 注意选择题正反比的考察 一、外部环境条件 组织战略：紧缩战略、扩张战略 权力结构：正式领导 正式规范：规范与员工行为一致性 组织资源：资源丰富or短缺 人员甄选过程：甄选标准、严密程度 绩效评估和奖惩体系 组织文化 物理工作环境 二、群体成员资源 能力 性格特点 三、群体结构 正式领导（第四篇有详细论述） 群体规模（注意数字，12, 5or7，奇数） 群体构成：同质群体和异质群体 三、群体结构 同质结构群体 在下述三种条件下，同质结构的群体可能达到最高的工作效率： ①工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，例如会计小组编制职工工资表的工作； ②当完成一项工作需要大家密切配合时，同质群体较为有效； ③如果一个工作群体成员从事连锁性的工作，例如流水线上的操作工人，则同质群体较好。 由上述条件可见，一般来说，工作组织中的基层群体应为同质结构。 三、群体结构 ⑵异质结构群体 在下述三种条件下异质结构的群体将会达到最高的工作效率。 ①完成复杂的工作，以异