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第三章 市场分析 第一节 市场概述 一、市场的含义 二、市场的特性和功能 二、市场的分类和基本模式 市场结构 完全垄断 寡头垄断 垄断竞争 完全竞争 第二节 消费者市场与消费者购买行为分析 一、含义：由为满足自己物质和精神需要的个体和家庭构成的市场，是产品的最终市场。 二、特点 1、购买数量少 2、需求差异大 3、需求有层次 4、需求可诱导 5、需求弹性比较大 三、消费者购买的行为模式 外部刺激 消费者黑箱 消费者反应 四、影响消费者购买行为的因素 （一）社会文化因素 1、文化和亚文化 2、社会阶层 3、相关群体 相关群体对消费者购买行为的影响 A、引起他人效仿欲望 B、提供一种相似的消费模式 C、促使人们的行为趋向某种一致化 4、家庭 （二）个人因素 1、年龄与人生阶段 2、性别 3、经济条件 4、生活方式 （三）心理因素 1、动机 2、知觉 3、学习 4、信念和态度 消费者的购买角色 发起者 影响者 决策者 购买者 使用者 购买行为的类型 按消费者在购买决策过程中起支配作用的心理特征划分习惯型、冲动型、理智型、疑虑型、疑虑型、经济型、模仿型、情感型 按消费者购买目标的选定程度划分确定型、半确定型、不确定型 按消费者在购买现场的情感反应划分沉着型、温顺型、活泼型