2.2个体心理与行为：知觉、态度与行为.ppt

第二章 个体管理 主讲 卢光莉 第四节 知觉与行为 人们的行为是以他们对现实的知觉为基础的，而不是以现实本身为基础。 ——罗宾斯 一、 关于知觉（perception）的概念 1、知觉的定义 对客观事物赋于意义并做出解释 员工的知觉差异 一位办公室主任对其下属宣布：“我向大家介绍一下张亮，他将在我们这里兼职一个月”。对这件事，办公室员工的解释可能有一下几种： □“公司为何要雇佣临时人员呢，是否意味着公司要减少正式编制的员工要降低运营成本而应对工作高峰呢？” □“这个迹象说明公司的业绩将要攀升。一般情况下人力资源部从来不会给办公室配备额外人员，除非公司业务会有很大发展。所以今年一定是个好念头”。 □公司引进临时工作人员说明对我们的工作业绩颇为不满，如果不努力赶上的话，说不定就会被炒鱿鱼。这种事情我见的多了。 2、知觉的特征 1、知觉的选择性：优先把知觉对象从背景中区分出来的特性 作用：使人能够把注意力集中到少数重要的刺激或刺激的重要方面，排除次要刺激的