13售后服务及培训计划.doc

第十三章 培训计划及其他优惠条款 一、技术培训 为了使业主能对整个全面了解，有能力处理，并消除系统因使用或操作不当而引起的故障，减少突发故障的发生 ③负责使接受培训的人员达到能正确操作和维护的上岗资格。 ④设备通过业主接收后，卖方需协助业主建立起维护和维修制度。制定安全保障预案。 针对本会议系统工程及以上宗旨，我公司的培训内容为： 第一步培训： 在设备进入现场前，我公司将安排用户代表、监理代表及使用人员对设备进行进场前的货物检验，同时对使用人员进行初步的技术培训，以使其能了解该硬件设备的基本性能特点。 第二步培训： 在硬件设备安装、调试和验收期间，让用户管理人员参与全部过程；在系统竣工验收前，我公司还将为使用人员进行现场培训，并提供机会到相关厂商的生产基地进行考察培训，以保证用户对整个系统能安全使用、熟练操作。培训的具体内容如下： 系统介绍和基本操作； 系统原理、系统组成和系统特点； 系统功能使用； 硬件系统结构； 所有设备的性能及使用； 系统平面布置图； 系统控制逻辑图及原理； 系统测试方法。 1.1综合布线系统 培训内容 综合布线系统概述、组成及原理 综合布线系统产品的介绍 综合布线系统的维护及常见故障排除 培训时间 2天 授课方式 地点：现场培训 培训对象：业主方现场管理人员、使用维护人员 师资：本公司资深工程师 人数：3人 费用：免费 1.2计算机网络系统 课程一：概述 I