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YOU GET WHAT YOU MEASURE「你衡量什麼，你就得到什麼」 NO MEASUREMENT NO MANAGEMENT 「沒有衡量，就沒有管理」 執行力：沒有執行力，哪有競爭力 領導人的七大重要行為 瞭解你的組織與員工 實事求是 設定明確的目標與優先順序 後續追蹤 論功行賞 傳授經驗以提昇員工能力 瞭解自我 剛強領導人的十種特色 1.自信 6.決心 2.彈性 7.沉著 3.專注 8.獨立 4.動力 9.競爭 5.控制 10.冷靜 傑出領導人四大行為特徵 建立願景，並全力以赴。 善於溝通，並能鼓舞人心。 表裡如一，人格值得信賴。 堅忍不拔，能勇於挑戰。 結 語 變革管理大師柯特(John Kotter)指出： 成功轉型需要70~90%的領導 以及10~30%的管理 * 從優秀到卓越的領導哲學 講師:戴 秋 芸 總經理 利百加管理顧問股份有限公司 .tw 從優秀到卓越的恆常法則 第五級 先找對人… 面對殘酷 刺蝟原則 強調紀律 以科技 領導 再決定做什麼 的現實 的文化 為加速器 飛輪 厚植實力 突飛猛進 有紀律的員工 有紀律的思考 有紀律的行動 有紀律的員工 有紀律的思考 有紀律的行動 第五級 領導 先找對人… 再決定做什麼 面對殘酷 的現實 刺蝟原則 強調紀律 的文化 以科技 為加速器 厚植實力 突飛猛進 飛輪 第五級 領導 第五級領導人兼具兩種矛盾的特質── 謙沖為懷的個性和專業堅持的意志力。 他們當然雄心勃勃，但是 一切雄心壯志都為了公司，而非自己。 第五級 第四級 第三級 第二級 第一級 第五級領導人 藉由謙虛的個性和專業的堅持，建立 持久的卓越績效 有效能的領導者 激發下屬熱情追求清楚而動人的願景 和更高的績效標準 勝任愉快的經理人 能組織人力和資源，有效率和有效能 地追求預先設定的命標 有所貢獻的團隊成員 能貢獻個人能力，努力達成團隊目標 ，並且在團體中與他人合作 有高度才幹的人 能運用個人才華，知識，技能和良好 的工作習慣，產生有建設性的貢獻 第五級領導 第五級領導 專業的堅持 謙虛的個性 創造非凡的績效，促成企業 從優秀邁向卓越 謙沖為懷，不愛出風頭， 從不自吹自擂。 無論遇到多大的困難，都不屈不 撓，堅持到底，進一切努力，追 求長期最佳績效 冷靜沉著而堅定：主要透過追求高 標準來激勵員工，而非借領袖魅 力，來鼓舞員工。 以建立持久不墜的卓越公司為目 標，決不妥協。 一切雄心壯志都是為了公司，而非 自己：選擇接班人時，著眼於公司 在世代交替後會再創高峰。 遇到橫逆時，不望向窗外，指責 別人或怪罪運氣不好，反而照鏡 子反躬自省，承擔起所有責任。 在順境中，會往窗外看，而非照鏡 子只看見自己，把公司的成就歸功 於其他同事，外在因素和幸福。 成長最大的瓶頸在於人才 如果要建立起嚴格，而非無情的企業文化，三個實際做法是 先找對人，再決定要做什麼 做法一 做法二 做法三 只要還有疑慮，寧可暫不錄用──繼續尋找千里馬 當一家公司的成長速度一直高於延攬人才的速度時，就不可能成為一家卓越的公司 成長的最大瓶頸不在於市場，技術，競爭或產品，「能不能延攬到適合的人才，並 且留住人才」的重要性凌駕於這一切之上。 當你感到需要改革人事時，趕快採取行動 優秀的人才不需要上司管理，他們需要指引，教導與領導，但不是嚴密的管理。 在「從優秀到卓越」的公司中，高階主管的更迭呈現兩極化的型態：高階主管要 不然就是任職很久，要不然就是很快離職。換句話說，公司流動率不見得比較高 ，但是卻比較健康。 可能需要花很多時間，才能確定某個人只是擺錯了位置，還是根本不適任應該離 開， 「從優秀到卓越」的公司領導人一旦發現需要變動人事，都會迅速採取行動 讓最優秀的人才掌握公司最大的契機，而不是請他們去解決公司 最嚴重的問題 塑造的環境能讓一流人才永遠佔有一席之地，那麼他們就會比較願意支持公司改革 即使賣掉你的問題公司，也千萬不要賣掉最優秀的人才。 有紀律的員工 有紀律的思考 有紀律的行動 第五級 領導 先找對人… 再決定做什麼 面對殘酷 的現實 刺蝟原則 強調紀律 的文化 以科技 為加速器 厚植實力 突飛猛進 飛輪 領袖魅力是資產，也是負債， 你性格上的優點也可能埋下 了問題的種子， 員工會自動過濾資訊， 不讓你接觸到殘酷的真相。 第一 第二 第三 事實勝於美夢 假如不先面對殘酷的真實情況，絕對 沒有辦法產生好的決策。 創造能聽到真話的環境 ─　多問問題，不要直接給答案 ─　激發對話和辯論，而非高壓統治 ─　事後檢討，但不責怪 ─