质量管理Q小组活动成果改进建议(杨总讲授“成果总结编写要点”)(青岛公司机关).docVIP

质量管理QC小组活动成果改进建议 学习教材：《QC小组基础教材》（中国质量协会编，2000-04-10出版） 成果报告内容 1发布人 首先应站在台上，面对观众，用眼睛进行交流，举止端庄、充满朝气，西装革履，语调应抑扬顿挫，不能平铺直叙，调动大家的情绪，给评委留下良好映象。QC小组概况介绍：组员几人、组长是谁、小组有明确的分工。 2报告内容及顺序 工程概况 小组简介 选题理由 现状调查 确定目标值及可行性分析 原因分析（要因确认） 制定对策5w1h 组织实施 效果检查（效果检查未实现目标时，应重新回到原因分析） 巩固措施及标准化 遗留问题及今后打算 3小组活动程序 1．3．1选择课题 1课题来源3种：指令性、指导性、小组自选 2课题类型：改进型、攻关型、现场型、管理型、服务型 3自选课题的依据：上级要求在本部门的落实课题（结合企业的方针目标）、现场需要解决的问题。注意QC小组成立后及时提交公司注册！ 4选择课题遵循的原则：小而实（QC小组不是行政组织）、容易解决的或先易后难的问题、课题名称要具体要明确（忌抽象、模糊）且直接切入课题（如：攻克……….难关、控制……..质量、提高砼厚度钢筋保护层合格率、提高地下室防水施工质量。不要“运用PDCA循环……”等格式）。 PDCA阶段工作的内容(10个方面) 1选择课题（在PDCA循环的P阶段，P从此开始） 注意：课题必须与小组活动内容相吻合 2．2现状调查 首先应说明调查的目的 （现状调查可在选题前调查，也可以在选题后进行调查，指令性课题需要找出症结而进行现状分析） 现状调查需要运用数理统计技术 排列图： 2．3设定目标（目前很多QC小组将目标值设定在选题后，这是错误的，目标必须设在现状调查后） 目标必须与课题一致 目标值设定1-2个为宜 目标应具体明确，尽量量化（工作计划与目标不一致）,目标是指要达到的预期结果 目标值的制定要有依据，要进行可行性论证 制定小组活动的计划（如小组培训则需明确请谁来培训、活动多少次） （活动的安排）。 4原因分析： a.图表：关联图、系统图、因果图 b.一个问题一个因果图，多个问题用关联图 分析应从5M1E（人、机、料、法、环、测）方面进行，但不一定全面分析到，可根据需要进行选择。 分析原因应彻底，分析到末端因素（直到可直接采取对策为止） 要充分发挥QC小组成员的智慧，充分听取大家的意见 分析原因常见统计方法的特点： 名称 使用场合 原因之间的关系 展开层次 因果图 针对单一问题进行分析 原因之间没有交叉影响 一般不超过4层（2-3层） 系统图 针对单一问题进行分析 原因之间没有交叉影响 没有限制 关联图 针对单一问题或两个以上问题 原因之间交叉影响 没有限制 如果A区80%的问题是多个时，最好用关联图，一次解决多个问题 2．5要因确认：（抓住关键的少数）（末端找要因） 按重要程度评分，QC小组讨论通过,要有要因确认表。（0 1打分法现在已经淘汰）， 要因确认表（举例） 序号 末端因素 确认内容 确认方法 负责人 时间 确认结果 地砖尺寸不合格 抽查现场地砖100块，合格率96% 现场实测 非要因 人员缺乏培训 对操作人员进行考试或者现场操作，合格率80% 考试 要因 焊工操作方法不当 焊工第一次操作，对电流电压的掌握缺乏经验 现场验证 要因 制表： 时间： 确认方法（3种）： 现场验证（主要用于方法类别） 现场测试（常常运用于机、料、环） 调查分析（常常运用于人的因素，不能用测量来证明，只能进行调查分析） 2．6 制定对策 对策表 序号 要因 对策 目 标 措施 地点 时间 负责人 人员缺乏培训 培训 懂操作要领，会实际操作 1． 2． 3． 制表人： 制表时间： 制定对策应注意的问题： 分析研究对策的有效性 分析研究对策的可行性、合法性、经济性、难易程度、可实施性 避免使用临时性的应急对策 要尽可能依靠小组自己的力量来解决问题 对策表因按照5W1H的原则来制定 （对策不等于措施） 2．7实施对策（重要内容，占成果总分量的三之一，必须落实5W1H） 注意： 对策必须与对策表一一对应，按对策表一一组织实施 体现小组全员参加 实施中如果遇到困难，可经小组讨论后修改对策表 实施后应对实施的结果逐一进行检查，（此处检查不同于后面的效果检查） 2．8效果检查 与小组设定的目标值进行对比检查（常用柱状图） 活动前后对比 检查实施的效果，从经济的、质量的、社会的的角度进行检查，所有的效果都要经过确认，有证明材料，计算和证明应该实事求是。（成果的判断不能以经济效益来判断， 注意：如果是两个获两个以上的问题，应该各自进行自己的循环，各