121团医进一步改善医疗服务行动计划实施方案.docVIP

121团医院进一步改善医疗服务行动计划实施方案 随着医改逐步深化，医疗服务需求发生变化，为贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中全会精神，不断加强医疗服务管理，改进医疗服务流程，提高医疗服务水平，让人民群众切实感受到医改成效，改善人民群众看病就医感受，提高社会满意度，树立医疗卫生行业形象，有利于构建和谐医患关系。结合我院实际情况制定本行动计划实施方案。 总体要求： 弘扬“不畏艰苦、甘于奉献、救死扶伤、大爱无疆”的行业精神，坚持以病人为中心，以问题为导向，以改善人民群众看病就医感受为出发点，围绕人民群众看病就医反映比较突出的医疗服务问题，大力推进深化改革和改善服务，通过改善环境、优化流程、提升质量、保障安全、促进沟通、建立机制、科技支撑等措施，为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的基本医疗服务，优化卫生资源配置，坚持因地制宜，满足职工群众的基本医疗及公共卫生服务需求。 二、工作目标： 由于121团医院地处偏远，我院领导在上级部门的支持和关注下，已决定搬迁，从根本上解决群众就医困难等问题。自2015—2017年，利用3年的时间，努力做到让人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医，医疗服务水平明显提升，人民群众看病就医感受明显改善，社会满意度明显提高，努力构建和谐医患关系，建立团场医疗卫生管理体制和运行新机制，充分调动本团医务人员工作积极性，提升团场一级综合医院的管理水平和服务能