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模拟导游实训 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 实训项目 模拟制定团队旅游接待计划 1学时 接团服务 2 市容导游与长途导游 2 景点导游讲解 4 送站服务 2 事故处理 3 导游服务礼仪 2 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 实训一 模拟制定团队旅游接待计划 1、实训目的与要求：通过实训使学生能够根据实际情况科学合理高效地制定出团队接待计划，并且能够在意外情况下及时作出预案，保证团队活动顺利进行。 2、实训内容 a 模拟制定团队接待计划 b 意外情况下计划的调整 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 实训方式： 2人一组，分别扮演全陪和地陪，分别制定旅游接待计划书，因南京到苏州旅游大巴路上维修晚点，导致到苏州团队行程缩短。请全陪商量调整计划。 团队信息：20人 5男 14女 1小孩 案例: 快乐苏杭休闲三日游 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 实训二 接团服务 实训目的：掌握接团服务的程序、要求及注意事项，掌握接站、致欢迎词、沿途导游讲解、照顾客人入住饭店等技能。 实训方式： 6人一组 1人全陪，1人领队 1人地陪（武汉站、宜昌站） 1 人酒店前台2名游客 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 案例：北京-重庆双飞5日游（入境旅游） 实训项目：全陪首站接站；致欢迎词，协助办理入住手续（北京站）。 地陪 落实接待事宜，迎接服务；协助办理入店手续 （宜昌）；熟悉入店服务内容；沿途讲解 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 实训三 市容导游与长途导游?? 实训要求：熟悉并掌握市容导游和长途导游的内容、方法与技巧 5人一组 起点实训室--终点实训室 沿途经过：体院馆；小花园；大门；后街 实训场地：校园 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 实训四 景点导游讲解 实训要求： 通过模拟实训，应该做到讲解具有科学性、针对性、艺术性、生动性。 将书面语言转化为口语，要求语言表述清晰、准确、流畅、优美；进行导游词讲解时，须使用普通话，脱稿讲解，切忌死记硬背，讲解内容须详实而丰富，仪态自然大方，讲解具有一定的现场感。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 实训方法：以省博物馆 和磨山为例，进行模拟讲解。要求讲解流畅，语言生动，仪态大方，能正确运用态势语。 4人一组，2名全陪，2名地陪 地陪负责讲解，全陪负责途中服务