《物流企业管理》 总课件.ppt

3.及时性原则 4.非正式组织策略性运用原则 该原则可以使组织新近制定的政策、组织目标等情况尽快得到员工的理解和支持，同时可以使主管人员及时掌握其下属的情况。 只有当主管人员使用非正式的组织来补充正式组织的信息沟通时，才会产生最佳的沟通效果。 （一）发布指示 （二）会议制度 五、沟通的方法 （三）个别交谈 六、沟通的渠道 （一）正式渠道 a自上而下 b自下而上 c横向 d斜向 正式沟通渠道的四种形式 2.自下而上的沟通 这种沟通渠道指的是信息在组织内部从较低的组织级别层次，按照组织的上下隶属关系和等级序列，向较高的组织级别层次传递的沟通过程。 1.自上而下的沟通 当信息沟通所用的语言和传递方式能被接收者所理解时，这才是准确的信息，这个沟通才具有价值。 4.斜向沟通 这种沟通是为了加快信息的交流，谋求相互之间必要的通报、合作和支持，这种沟通往往更带有协商性和主动性。 3.横向沟通 这种沟通指的是发生在组织内部同级层次成员之间相互的信息沟通，以谋求相互之间的了解和工作上的协作配合。 （二）非正式渠道 七、沟通联络的障碍与控制 （一）主观障碍 （二）客观障碍 （三）沟通联络方式造成的障碍 对沟通的控制： （一）收集工作 （二）加工处理信息 （三）对传递的控制 第五节 激