2014威斯假日酒店工作规范评分表格.docVIP

1）店长的考核制度（100分） 姓名： 员工工号： 职位： 评估日期自 年 月 日至 年 月 日 考核评分人： 项目 考核内容 分值 得分 评定标准 备注 （1） 管理能力 10 工作业绩；处理问题的能力；督导检查力度；组织能力；计划安排。 （2） 专业技能 10 技能技巧；应变能力；专业知识；设施设备维护保养知识；鉴别能力等。 （3） 劳动纪律 5 酒店规章制度；《员工手册》；法律法规。 （4） 服务意识 5 服务常识，标准，流程 （5） 团结协作 5 团队精神；主人翁精神；责任意识；沟通意识 （6） 执行力度 10 再完美的操作方案，如果不能强有力地执行，最终也只能是纸上谈兵。企业一切的成效靠执行来支撑（上传下达的经过与结果） （7） 安全责任 10 因对安全工作不重视、责任心、安全防范意识不强和措施不力而发生一般事件（故）的第一责任人 （8） 销售业绩 30 积极应用营销策略、完成销售任务。 （9） 改革创新 5 在服务中融合行销、速度思维、简单，直接准确、领导酒店地位会稳步上升。 　　 （10） 成本控制 10 人力资源成本水电布草洗涤费成本一次用品装修及设备要维护成本