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2014年社会工作者考试初级社会工作实务备考重点笔记第一章1 　第一章 社会工作实务的通用过程 　　社会工作实务的通用过程包括：接案、预估、计划、介入、评估和结案六个阶段或步骤。 (多选) P1 　　第一节 接 案 　　接案是社会工作实务过程的第一步，也是整个助人过程的基础和起点。因此，成功的接案是社会工作助人活动的前提。 (单选) 　　一、接案的步骤及核心技巧： 　　接案阶段的主要工作和步骤包括：了解服务对象的 求助原因 和 求助过程 、 初步评估服务对象的问题 、 决定是否接案 、 订立初步协议 。 (多选) 　　1、接案前的准备： P1~P4 　　(1) 什么是接案： 　　当服务对象遇到困难前来社会服务机构求助时，负责接待的社会工作者所做的工作就是社会工作过程中的第一个阶段，即“接案”。 　　接案期的工作非常重要，它的 目标 是要与服务对象建立一个 良好的专业关系 ， 为后续的预估和介入打下良好的工作基础 。 　　(2) 了解服务对象的来源和服务对象的类型： 　　1 服务对象的来源通常有三种情况： 　　一是主动求助者。通常是一个人、一个家庭或团体带着超出他们能力之外而不能解决的问题主动前来寻求帮助。这种服务对象是比较了解社会工作机构相关服务信息的人，他们知道机构能够为他们提供什么服务。 　　二是由他人介绍或机构转介来的。此时需要注意的是：由他人转介来的服务对象由于不了解新