2014年物业管理师制度》讲义---吴钦飚.pptVIP

* P36与一般合同标的不同，物业管理服务提供的是（不间断持续 ）的过程。 物业管理服务的主要内容为（ 物、钱、管理）。 A、房屋共用部位的维修、养护与管理 B、房屋共用设施设备的维修、养护与管理 C、专项维修基金的代管服务 D、环境管理和安全管理 E、物业装饰装修管理服务 F、物业档案资料的管理 * P37物业服务合同的标的是（物业管理企业提供的公共性服务）。 物业服务是公共性服务，服务的对象是（物业管理区域内的全体业主）。 每个业主都是独立的民事主体，但依据物业服务合同享受的服务是（统一的）。 物业服务合同规定以外的服务是（有偿服务）。 * P37提供物业服务合同以外的服务，（不是物业管理企业的法定义务）。 合同以外的服务事项需由（特定业主和物业管理企业）另行约定。 物业管理企业可根据业主委托提供物业服务合同以外的服务，需要注意（委托合同与物业服务合同在主体、内容等方面并不一致，不能混为一谈）。 * P38在物业管理服务标准的基本要求是（ ）。 A、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确 B、承接项目时认真查验，验收手续齐全 C、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书 D、有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理等制度建全 E、管理服务人员佩戴标志，行为规范，服务主动、热