第5章-电子商物流配送.pptVIP

第5章　 电子商务物流配送 本章概要 本章主要介绍了电子商务物流配送的内涵、种类、作业目标、配送过程，以及电子商务物流配送的意义与作用，阐述电子商务配送模式与选择策略，分析了电子商务配送系统的内涵、特点、目标、构成，以及开发与分析。 　 5.1　电子商务物流配送的 特点与作用 5.1.1　电子商务物流配送的含义 1．物流配送 （1）物流配送的含义 物流配送（简称配送）是企业依据用户要求，以最有效的方式在配送中心或其他配送地点备货，并将货物送交用户的一种经济活动。 它将“配”和“送”有机结合起来。 配送是一种特殊的、综合的物流活动方式，是商流与物流相结合，包含物流若干功能要素的一种物流方式。 （2）物流配送与物流的区别和联系 首先，功能要素不同。 其次，配送的区域与物流区域存在着较大的差异。 第三，从与顾客关系的要素来看，配送与顾客的关系更紧密，是“最终配置”。 2．电子商务物流配送的含义与特点 （1）电子商务物流配送的含义 电子商务物流配送是利用现代通信技术和计算机技术所进行的配送活动，或者是把现代信息技术应用于配送活动中。 （2）电子商务配送的特点 ① 虚拟性。 ② 高效性。 ③ 低成本性。 ④ 个性化。 5.1.2　物流配送过程 配送过程是指配送的工作过程，在实际的运作过程中，由于产品形态、企业状况及顾客要求存在着差异，因而，配送过程也会有所不同，甚至会存在较大的差异。 但从一般意义上来考察，一个较为完整的配送工作流程如图5-1所示。 1．进货 2．储存 3．分拣、理货 4．配货与配装 5．送货 6．交货 5.1.3　配送的作业目标 作为配送作业的总体目标可以简单地概括为七个恰当（Right），即在恰当的时间、地点和恰当的条件下，将恰当的产品以恰当的成本和方式提供给恰当的消费者。 要达到七个恰当（7R），提高配送的服务质量和客户的满意度，降低配送成本，在实际的配送作业过程中，还要建立以下几个方面的配送目标。 1．快捷响应 2．最低库存 3．整合运输 5.1.4　电子商务配送的意义与作用 与传统的配送相比较，电子商务配送的发展具有以下几方面的意义和作用。 1．对于配送企业的意义和作用 （1）电子商务配送将会大幅度地提高配送企业的配送效率。 （2）电子商务配送将会大幅度地提高货物供应的保证程度，降低用户因缺货而产生的风险，提高配送企业的客户满意度。 （3）电子商务配送将会大幅度地提高配送企业的经济效益。 （4）电子商务配送有利于提高配送企业的管理水平。 2．对于用户的意义和作用 对于用户来说，电子商务配送的意义和作用主要表现在以下几点。 （1）对于需求方用户来说，电子商务配送可降低这些用户的库存，甚至可实现这些企业的零库存，减少用户的库存资金，改善用户的财务状况，实现用户经营成本的降低。 （2）对于供应方用户来说，如果供应方实施自身配送模式，电子商务配送可提高其配送效率，降低配送成本。 3．对于物流系统的意义和作用 对于物流系统来说，电子商务配送的意义和作用主要表现在以下几点。 （1）完善了整体物流系统。配送是构成整体物流系统的一个重要系统，处于物流活动的末端，其完善和发展将会使整个物流系统得以完善和发展。 （2）强化了整体物流的功能。 （3）提高了整体物流的效率。 5.2　配送的种类 目前，配送种类的划分方法主要有以下几种。 5.2.1　按配送商品种类及数量划分 1．多品种、少批量配送 2．少品种、大批量配送 3．成套配送 5.2.2　按配送时间及数量划分 1．定时配送 2．定量配送 3．定时定量配送 4．定时定量定点配送 5．即时配送 5.2.3　按配送地点划分 1．配送中心配送 2．配送点配送 3．仓库配送 4．商店配送 5．生产企业配送 5.3　电子商务配送模式及选择 5.3.1　配送模式 配送模式是企业对配送所采