07社区事务管理工作手册.docVIP

修改记录 序号 编号 页码 状态变化 修 改 内 容 修改人 审批人 日期 备注  社区事务管理工作手册目录 标 题 页 码 社区事务管理制度……………………………………………3 社区事务管理组织架构图……………………………………4 社区事务管理内容……………………………………………5 装饰装修管理…………………………………………………7 搬家与户管……………………………………………………16 业主接待处理程序……………………………………………17 钥匙管理制度…………………………………………………18 客户投诉处理与回访程序……………………………………19 社区事务管理制度 1.0社区事务管理包括住宅楼、商业铺面、综合楼、居民娱乐活动场所、停车场区内市政设施，以及区内一切公共设施的管理。 2.0严格贯彻执行国家有关住宅区物业管理及建筑装饰装修管理的法规、政策，和行政主管部门的管理制度，禁止区内乱搭乱建，维护小区