办z公室文件整理6s标准.docVIP

办公室6S标准 每日进行办公室清洁，保持办公桌面无灰尘、污渍。 办公室桌面物品定位放置，标示清楚。 办公桌无非当日用的文件或过期无效的文件。 私人用品及办公用品应分开放置并标示清楚。 办公桌上的水杯应加盖，放在专用位置上。 设备导线集束，不杂乱无序，接线板不直接落地。 各种公共设备、导线应上贴标签，以便确认，防止混淆。 下班时桌面整理清洁，办公桌椅定位放置，下班时椅子归位摆放整齐。 办公室衣柜中应该摆放整齐，办公用品和个人的衣服、鞋分开放置。 办公用品应统一放置于规定地点，用后归位。 保持办公室窗台、玻璃的清洁、透明度，无异物、无灰尘。 笤帚 ，簸箕悬挂至相同高度，垃圾桶定点摆放，标示清楚。 有家长或外来人员询问同室办公人员的去向时，要积极回应，礼貌相迎。 文件资料整理6S标准 各类盒文件标示清楚，文件夹实行定置管理，摆放整齐。 相关资料、文件用抽杆夹归档分类，定位放置，用后必须及时归位。 文件页数需用口取纸标出，双年用红色，单年用蓝色。 每类文件必须有目录索引，要使使用者在30秒内找到相应的文件。 新加入的文件要及时贴标签插入原有文件夹并在目录上显示，摆放整齐。 文件名称应该和目录上显示的一致。 办公室接待礼仪 1、态度要诚恳、亲切声音大小要适宜，语调要平和沉稳。交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听、不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。 电话铃响起三声前拿起电话机首先自报公司名部门名、自己名，再询问对方来电的意图等。电话沟通时要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和记录，以示对对方的积极反馈。应备有电话记录本，重要的电话应做记录，及时告之当事人处理来电。电话内容讲完，应等对方结束谈话，应以“再见”等为礼貌结束语。待对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示对对方的尊敬。为了避免在介绍时发生误会，在与人打招呼时最好先伸出手，在工作场所男女是平等的。接待礼仪拜访礼仪 拜访前应电话约定时间要守时守约 　　小故事3、老人与黑人小孩子 　　一天，几个白人小孩在公园里玩。这时，一位卖氢气球的老人推着货车进了公园。白人小孩一窝蜂地跑了上去，每人买了一个气球，兴高采烈地追逐着放飞的气球跑开了。白人小孩的身影消失后，一个黑人小孩怯生生地走到老人的货车旁，用略带恳求的语气问道：“您能卖给我一个气球吗?” 　　“当然可以，”老人慈祥地打量了他一下，温和地说，“你想要什么颜色的?” 　　他鼓起勇气说：“我要一个黑色的。” 　　脸上写满沧桑的老人惊诧地看了看这个黑人小孩，随即递给他一个黑色的气球。 　　他开心地接过气球，小手一松，气球在微风中冉冉升起。 　　老人一边看着上升的气球，一边用手轻轻地拍了拍他的后脑勺，说：“记住，气球能不能升起，不是因为它的颜色，而是因为气球内充满了氢气。” 　　大道理：成就与出身无关，与信心有关。这个世界是用自信心创造出来的。有自信，积极的面对自己所拥有的一切，这种积极和自信会帮助人登上成功的山顶。 　　小故事4、囚禁的章鱼 　　一只章鱼的体重可以达70磅。但是，如此庞大的家伙，身体却非常柔软，柔软到几乎可以将自己塞进任何想去的地方。 　　章鱼没有脊椎，这使它可以穿过一个银币大小的洞。它们最喜欢做的事情，就是将自己的身体塞进海螺壳里躲起来，等到鱼虾走近，就咬断它们的头部，注入毒液，使其麻痹而死，然后美餐一顿。对于海洋中的其他生物来说，它可以被称得上是最可怕的动物之一。 　　但是，人类却有办法制服它。渔民掌握了章鱼的天性，他们将小瓶子用绳子串在一起沉入海底。章鱼一看见小瓶子，都争先恐后地往里钻，不论瓶子有多么小、多么窄。 　　结果，这些在海洋里无往不胜的章鱼，成了瓶子里的囚徒，变成了渔民的猎物，变成人类餐桌上的美餐。是什么囚禁了章鱼?是瓶子吗?不，瓶子放在海里，瓶子不会走路，更不会去主动捕捉。囚禁了章鱼的是它们自己。它们向着最狭窄的路越走越远，不管那是一条多么黑暗的路，即使那条路是死胡同。 　　大道理：工作生活中，我们经常会遇到许多羁绊和束缚，对于它们，我们毫无办法。殊不知囚禁我们的不是别人，而是自己，是我们不健康的心态和偏激的态度。 　　小故事5、摔碎的牛奶瓶 　　十几岁的桑德斯经常为很多事情发愁。他常常为自己犯过的错误自怨自艾;交完考试卷以后，常常会半夜里睡不着，害怕没有考及格。他总是想那些做过的事，希望当初没有这样做;总是回想那些说过的话，后悔当初没有将话说得更好。 　　一天早上，全班到了科学实验室。老师保罗?布兰德威尔博士把一瓶牛奶放在桌子边上。大家都坐了下来，望着那瓶牛奶，不知道它和这堂生理卫生课有什么关系。 　　过了一会，保罗?布兰德威尔博士突然站了起来，一巴掌把那牛奶瓶打碎在水槽里，同时大声叫道：“不要为打翻的牛奶而哭泣。” 　　然后他叫所有的人都到水槽