2012年度工作总结报告.docVIP

正文部分： 管理岗位职员编写提纲： 1、本部门工作主要职责 2、部门总结： 1）本年度部门主要任务目标及任务指标完成情况 2）本年度部门费用使用情况 3）本年度部门团队建设工作 3、存在问题及改进设想、方案 非管理岗位职员编写提纲： 1、本岗位工作主要职责 2、岗位总结 1）本年度岗位主要任务目标及任务指标完成情况 2）本年度岗位业务提升与改进总结 3、存在问题、支持需求与合理化建议 部门负责人意见： 年 月 日 管理处主任意见： 年 月 日 以上由所在业务部门及主管领导填写，以下由人力资源部、系统负责人及公司领导填写。 人力资源部意见： 系统负责人意见： 公司领导意见： 年总结及下半年计划 工 程 部 （2012年） 目录 一、部门工作主要职责 二、部门总结 1、强电系统 2、空调系统 3、电梯系统 4、给排水系统 5、弱电、消防系统 三、本年度部门费用使用情况 四、本年度部门团队建设工作 五、2013年存在问题及改进设想、方案 六、其他 七、现场照片 围绕公司定位打造精品物业全面策划能力、精品物业优质服务能力、精品物业和谐人文环境创建能力；要想达到公司的要求以及高档次物业管理的标准，以提高人员的服务技能和服务质量为目标，通过加强人员工作技能培训和提高工作效率的教育，不断提高整体的技术水平和维修能力。在公司领导的指导、全体租户的支持下，工程部同各部门密切配合、团结一致，每位成员都能遵守物业的各项规章制度，严格要求自，认真工作、负责，同事间相互协作，能理论联系实际解决维修中的各种实际问题，圆满地完成了2012年度的工作目标，主要总结如下: 一、部门工作主要职责： 1．制定了部门的《工作手册》，明确了各岗位的职责和要求，制定了各项专业的操作规程和工作守则； 2．配置完善了人员组织架构，以更符合工程维修部的运作规律，使部门的运作更合理和高效； 3、制定工程服务年度计划和预算；负责工程部全体人员工作安排和管理； 4、安排维修工日常工作，组织并跟进实施工程服务年度计划和预算； 5、对维修工进行日常专业训练，以及绩效管理（评价、反馈，激励）； 6、负责物业内设备设施的维修保养、督导和管理的全面工作； 7、负责对设备维保单位维护保养工作的联系、协调、监管及质量评定； 8、负责突发性的设备故障处理与人员调度，并组织调查设备事故原因，制订预防措施； 9、根据设备的特点制订或审核各类设备的年度、季度、月度、周预防性检修保养计划，并监督落实； 10、建立设备资料档案，落实上级安排之临时性工作、任务； 二、部门总结： 1、强电系统：负责源兴科技大厦设施设备，空调系统，给排水系统，消防系统，计费系统，供电系统，确保正常运行维护管理工作。 ①认真执行公司各项规章制度和工作程序，服从上级指挥和有关人员的监督检查，保质保量按时完成工作任务。 ②熟知公司主要电气设备、设施的构造、原理及易损坏部件名称，从而为维护、维修工作的快递、准确进行打下坚实的业务基础。 ③做好主要电气设备、设施的日常保养和检查工作，并做好记录。 ④接到报修任务及时赶赴现场，及时维修，填写维修记录，并及时复命。 ⑤能在停电维修设备时必须挂警告牌，以保证人身和设备安全。（重要） ⑥能在设备、设施维修好后及时通知使用部门，并保持现场环境整洁。 ⑦大楼水电空调表数据抄表统计结算，年报统计输入存档等日常维护运行工作；中程科技配电房能耗监测施工。 ⑧高低配电房维护保养，柴油发电机定期试运行，及日常维护保养。 ⑨公共区域、低压配电房的节能改造；按时完成客服派发的任务派单，维修跟进。 ⑩源政大楼设施设备应急维护，等日常维修。 2、空调系统：负责空调维修保养，保障大厦空调正常运行。跟进空调系统安装和调试。每月按时空调计量抄表、现场核对。 ①每天巡查各楼层空调主机，空调排水系统和冷媒管道； ②每月按时抄空调电表； ③源政大厦空调维修保养； ④按时完成客服派发的空调维修； ⑤协助本部门的设备、设施系统进行日常维护保养。服从主管安排大厦的各种维修和工作安排； ⑥保障大厦的设备设施良好运行，做好设备设施的维护、维修、保养工作；对上级相关领导交代的工作以及任务按时保质保量完成； 3、电梯系统：负责本大厦电梯日常维修与保养，保障电梯正常运行跟进电梯年审工作，对维保公司的监管与年审评估。 ①对所有电梯的每日巡视工作； ②对所有电梯的维修保养工作； ③负责公共区域的维修工作； ④物业值班，保证消防设施，水泵房，水箱房发电机房的正常运转； ⑤处理物业公司其他突发事件； ⑥电梯的日常巡视，合理的开放与关闭，建立电梯档案资料处理客户对电梯的投诉与沟通，协助其他同事对大厦的设施