2012年海汇店面日常工作量化体系.docxVIP

编号：J1店面日常工作量化体系一、量化标准及要求1、工作日志标准及要求：(1)员工工作实行周量化；工作日志由每日工作量化、在谈单情况、业绩进度、心得总结、明日计划五部分构成(模板见附件一)；具体的工作量化标准及要求如下：过程量新增房源新增客源（租或售）有效勘房带看客源跟进房源跟进底限指标6套/周(出售房源不能低于4套；5套租赁等于1套出售；租赁人员6套/周租赁房源)6个/周(租售不分)1套/天(租售不分)6次/周(租售不分)15条/天(租售不分)15条/天(租售不分)执行标准1.填写规范；按楼盘字典的要求填写2.联系方式完整真实(数字间不允许留空格),否则视为虚假房源。1、填写规范；电话号码完整真实(数字间不允许留空格)；需求描述准确。2、同店不同客；不同店可同客3、必填项：姓氏、电话、地址、户型、价格、来源、备注(不低于30个字)。否则视为虚假客户。1、外出请示；（见勘察表、外出登记、照片）；同批次、同店勘察只计算一人次勘房并在房源下做有效跟进，跟进方式选择“看房”2、向上级汇报结果。1填写规范；《居间看房协议》2.信息真实。店长、师父陪看计算两人带看，其他同事陪看只计算一次带看，在客源下做有效跟进，跟进方式选择“看房”1.重描述，轻结论；2.严禁复制。客源3天不跟进，转为公客1.重描述，轻结论；2.不同类别房源跟进内容：A类房源跟进：限时、独家；B类房源：正常居间业务；C类房源：针对全款高价房推荐转租或抵押业务房源7天不跟进，转为区域公盘未达标乐捐5元/套5元/个2元/套5元/次1元/条1元/条过程量收钥匙独家委托租售委托登记表（一般委托）底限指标1把/周1套/月5套/月执行标准以钥匙收条为凭① 填写规范；② 信息准确。① 填写规范；② 信息准确。未达标乐捐2元/套3元/套3元/套(2)店长工作实行日量化，工作日志由本组/店工作量化、个人工作量化两部分构成；具体的工作量化标准及要求如下：过程量实地勘查房源陪同员工看房房客新增有效性检查底限指标1次/天1组/天每日逐条全面检查组别内新增房客执行标准①填写规范；②信息真实。在房友房客源下做跟进，跟进方式选择“调查”未达标乐捐2元/次5元/组未检查1元/条；发现虚假50元/条（3）区域经理工作日量化，工作日志由本区域分行（组）工作量化、个人工作量化两部分构成；具体的工作量化标准及要求如下：过程量聚焦（模板见附件二）限时代售房客新增有效性抽查底限指标1次/周2套/月每日抽查区域内房客新增10条执行标准聚焦前发新闻公告，聚焦后有情况说明见限时代售合同在房友房客源下做跟进，跟进方式选择“调查”未达标乐捐50元/次20元/套未检查1元/条；发现虚假50元/条2、注意事项： (1) 对虚假新增及虚假带看处乐捐50元/次，逐级免责。(2) 每日下班前店长必须对员工当日工作日志进行批复，区域经理必须对店长当日工作日志进行批复，总监必须对区域经理当日工作日志进行批复，总经理必须对总监当日工作日志进行批复；如未在当日批复者，店长乐捐10元/次/人，区域经理乐捐20元/次/人,总监乐捐30元/次/人，总经理乐捐50元/次/人。我们的批复只针对下列三项展开：A、“五工”检查B、技能、技巧的缺失C、问题的反馈。二、量化检查及方式1、绩效专员每周/日负责对以上数据逐条清查，各级别量化完成数量的统计；2、店长负责对以上各项数据的质量进行检查；3、总监、绩效部、总经办对以上各项数据具有核实的权力。三、乐捐方式绩效部于每周一公布未完成上周量化个人名单，店面助理根据名单出具乐捐凭条并将乐捐款项交至绩效部，由绩效部转交财务部注入区域基金账户，凡两日内不上缴者，由绩效部将名单以书面形式（需经店长、区域经理签字认可）提交至人力资源部薪酬专员处，在工资中双倍扣除，扣除的款项不归属区域基金。四、举报方式1、为确保工作量化的各项数据真实、有效，严禁作弊造假，一经发现或举报，则做出如下处罚：①如店长查出，则当事人按上述要求进行处罚，店长免责；②如店长未查出，被其他人查出，店长负管理失职责任，乐捐50元/套/项。2、举报方式可通过来访、电话（66671）、电子邮件（haihuijixiao1@163.com）等形式报绩效部，绩效部负有保密责任，不得向外界透露举报人的情况。3、对举报真实，提供了重要证据材料的第一举报人，给予20元/套/项的现金奖励（由区域基金支付）。五、基金管理 1、基金账户的设立基金账户按大区设立，分为一区、二区、三区三个账户，由财务部统一在银行开户保管。2、乐捐入账户的操作流程(1)由各店面助理收取的各项员工违规乐捐均需开具公司统一印制的乐捐收据，且必须在乐捐收据上注明处罚原因，将款项于每周例会时上交至绩效部，由绩效部交至财务部；3、基金的用途及操作要求(1)区域基金用于区域拓展房