个体心理与组织行为.pptx

个体心理与行为目 录一. 需要、动机与行为二. 个体能力与管理三. 人格与行为四. 价值观与管理五. 态度与行为六. 知觉与个人决策一.需要、动机、行为（一）三者的关系一.需要、动机、行为（二）通过激励正确引导二.个体能力与管理（一）能力的概念 1. 反映个体在某一工作中完成各种任务的可能性， 是对个体能力能够做什么的现实评估 2. 个人能力包括体质能力和心理能力、情绪能力。 3. 能力评估的目的：认清个体能力差异，使员工更好地 从事工作，能力与工作要求相匹配，绩效最高二.个体能力与管理（二）个体能力的组成 1. 体质能力：由9种相关性极低的基本功能组成 力量因素：动态力量、躯干力量、静态力量、爆发力量 灵活性因素：广度灵活性、动态灵活性 其他因素：协调性、平衡性、耐力 2. 心理能力：从事心理活动所需要的能力，包括七个维度 运算、言语理解、洞察力、归纳推理、演绎推理、想像力、记忆力3. 情绪智力：以自我意识为基础，包括 同情心、乐观、情绪自制、情绪伪装、影响他人情绪等二.个体能力与管理（三）能力与组织管理 1. 合理招聘人才，量才录用 2. 人的能力与职务匹配 3. 人的能力要互补4. 加强员工培训，提高员工的能力5. 建立有效的人才竞争选拔制度三. 人格与行为（一）人格的概念 1. 心理学概念： 个体内部身心系统的动力组织，它决定了个体对环境独特的调节方式 弗洛伊德将人格视为由3个层面组成，分别对应3种人格： 本我：本能，受快乐原则支配，称为自然人格 自我：人格的控制部分，受现实原则支配，称为实有人格 超我：人格的道德部分，包括良知和自我理想，超我追求完美，称为道德人格 2. 从管理角度： 人格是个体所有的反应方式和他人交往方式的总和 3. 人格的决定因素： 由遗传和环境两方面决定，同时受情景影响三. 人格与行为（二）人格的特质 1. 人格特质会在不同的情境下表现出稳定的特点，有很多模型可以进行评估 2. 比较流行的大五人格测评：外倾性（extraversion）：好交际对不好交际，爱娱乐对严肃，感情丰富对含蓄;表现出热情、社交、果断、活跃、冒险、乐观等特点。神经质或情绪稳定性（neuroticism）：烦恼对平静，不安全感对安全感，自怜对自我满意，包括焦虑、敌对、压抑、自我意识、冲动、脆弱等特质。开放性（openness）：富于想象对务实，寻求变化对遵守惯例，自主对顺从。具有想象、审美、情感丰富、求异、创造、智慧等特征。随和性(agreebleness)：热心对无情，信赖对怀疑，乐于助人对不合作。包括信任、利他、直率、谦虚、移情等品质。尽责性(conscientiousness)：有序对无序，谨慎细心对粗心大意，自律对意志薄弱。包括胜任、公正、条理、尽职、成就、自律、谨慎、克制等特点。三. 人格与行为（三）人格特质对组织行为的影响 1. 控制点: 内控者：自己控制命运 外控者：被外界力量所左右 工作满意度：外控者对工作更不满意 缺勤：内控者缺勤率较低 工作绩效：总体上，内控者更好。 在复杂的工作（管理、技术）及创造性、独立性较强的工作中，内控者较佳；外控者对于结构明确、规范、严格遵从指标的工作做得更好。三. 人格与行为（三）人格特质对组织行为的影响 2. 自尊: 喜爱自己的程度，对外界反应敏感程度 工作绩效：自尊与成功预期成正相关 工作满意度：自尊强对工作更为满意3. 自我监控： 根据外部情景调整个体行为的适应能力。 高自我监控者更关心他人的行动，行为更符合习俗。 通常，高自我监控者在管理岗位上更为成功。三. 人格与行为（三）人格的特质对组织行为的影响 4. A型和B型人格:根据对心理压力的反应模式来 A型人格：时间紧迫型，关注速度和数量 B型人格：时间放松型，关注稳妥和质量 通常：最优秀的推销员为A型人格 高级管理者多为B型人格三. 人格与行为（四）人格与工作的匹配 人格特质与工作绩效之间关系的中间变量是工作要求。人格-工作适应性理论：员工的满意度和流动的倾向性取决于个体的人格特点与职业环境的匹配程度。当工作环境与人格类型协调一致时，会产生更高的工作满意度和更低的离职率。六种人格类型：传统型：规范、有序、清楚明确的活动，如会计、业务经理现实型：需要技能、力量、协调性的体力活动，如机械师研究型：需要思考、组织和理解的活动，如经济学家艺术型：需要创造性表达模糊且无规则可循的活动，如画家社会型：能够帮助和提高别人的活动，如社会工作者企业型：能够影响别人和获得权力的活动，如房地产经纪人三. 人格与行为（五）人格的测量方法 自陈法：用问卷令被试者回答一系列有关人格特征的问题，以判 断在各特质上的强度量表评分法：请了解被测试者情况的表格来评估被测者的某种 特定的人格特征投射法：要对测试者发表对一件意义含糊、