81我们享有“上帝”的权利(阅读).pptVIP

1.到商场购物,态度要谦和,说话要有礼貌。 2.选择商品应事先考虑好,以免耽误其他顾客购物。 3.对营业员的优质服务应表示谢意。 4.维护生产者、经营者的正当利益。 做文明的“上帝” 一、单项选择： 1.消费者依法享有的最重要、最基本的权利是( ) A、自主选择权 B、公平交易权 C、 求偿权 D、人身、财产安全权 2、颁布消费者权益保障法的直接目的和根本任务（ ） A、保护消费者权益 B、协调消费者与经营者的关系 C、宣传消费者享有的合法权益 D、确保消费品质优价实 3、下列情形中属于侵害消费者合法权益的是（ ） ①贩卖假酒 ②挪用公款 ③克扣工人工资 ④强行推销商品 A、①②③④ B、①②③ C、①④ D、②③ 4、消费者在选择商品时，有权要求经营者提供下列情况（ ） ①产地、性能、价格 ②用途、等级、生产日期 ③商品的成本、降价幅度、降价范围 ④有效日期、主要成分、售后服务 A、①②③④ B、①②③ C、①②④ D、②③④ 5.下列情况中，不属于侵犯消费者权益的是（ ） A.某商场规定，购物自备零钱，恕不找零 B.某房屋销售商规定：定购房者若中途退房， 无权要求返还定金 C.某电信局规定，安装电话必须购买由电信 局销售的电话机 D.某商店规定，本店出售的商品终身免费维修 6.某顾客在购买皮鞋时要求商家提供皮鞋的产地。 该顾客是在行使 （ ） 　　 A.对商品的自主选择权 B.公平交易权 　　C.对商品情况的知情权 D.依法求偿权 D C 7.王某到市场李某的摊位购买25斤牛肉，付钱后觉得分量不够，到工商管理处称，只有18斤。李某侵犯了王某的（　 ） 　A.自主选择权　　B.公平交易权 　C.知情权　　　　D.依法求偿权 8.小赵买了一瓶矿泉水，打开一喝，感觉味道不对，再看瓶上只有保质期却找不到生产日期，该矿泉水的生产厂家主要侵害了消费者的（ ） A.对商品和服务的真实情况的知情权 B.对商品和服务的自主选择权 C.公平交易权 D.人身安全不受侵害 B A 9.某风景区的缆车失修导致缆绳断裂，致使一游客坠落死亡。事件中，该风景区的经营部门侵犯了游客的（　　 ） 　A.公平交易的权利 B.人身财产安全不受损害的权利 　C.对商品和服务真实情况的知情权 　D.人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利 B 10.我们的生活离不开消费，消费包括 （ ） A.物质方面的消费和精神文化的消费 B.旅游消费 C.购买食品的消费 D.购买住房的消费 A * * 本资料来自于资源最齐全的２１世纪教育网 * 本资料来自于资源最齐全的２１世纪教育网 * 本资料来自于资源最齐全的２１世纪教育网 第八课 消费者的权益 你在生活中，除了吃饭、穿衣还进行了哪些消费活动？ 去新华书店购书 去公园游玩 听讲座 去理发店洗发 消费 物质方面的消费 精神方面的消费 消费者 享受服务 购买商品 应该保护消费者的权益 消费者 经营者 经营者 买一只右脚赠一只左脚！ 永远新鲜 顾客就是“上帝 ”？ 顾客就是“上帝 ”？ 顾客就是“上帝 ”？ 经营者侵害消费者权益的行为种类: 1、以假冒伪劣产品欺骗消费者 2、欺行霸市，强买强卖 3、漠视消费者的人身权利和人格尊严 4、在服务领域，经营者侵害消费者权益 的情况日益严重 思考： 为什么会产生这些侵犯消费者权益的现象？ 1、消费者难以从直观上了解商品的性能和质量 2、相对于有高度组织和强大实力的经营者来 说消费者往往势单力孤，容易发生店大欺客的现象 3、个别经营者见利忘义，利用自己的有利地位损害消费者的利益 消费者运动的兴起 联合国于1985年通过了《保护消费者准则》 国际消费者联盟组织于1983年正式确定每年的3月15日为“国际消费者权益日” 我国于1985年建立了中国消费者协会，于1993年颁布了《中华人民共和国消费者权益保护法》 合作探究 自主选择权 知情权 安全