81我们享有上帝权利0(阅读).pptVIP

该材料说明了什么？ 河南一商家，因怀疑六个女孩偷拿化妆品而对其非法搜身，被判处有期徒刑6 个月，缓刑1年，赔偿每位少女名誉损失费各700元。 消费者享有人格尊严和民族风俗习惯受尊重的权利 同时还说明了消费者享有依法求偿权 禁食自死之物、血液、猪肉（也禁忌论“猪”） 扑克漫画话消法 安全权 知情权 自主选择权 公平交易权 依法求偿权 结社权 获得教育权 人格尊严与民风俗习惯获得尊重权 监督权 消费者九大权利：p91 1.安全权（最基本） 2.知情权 3.自主选择权 4.公平交易权 5.依法求偿权 6.结社权 7.获得教育权 8.人格尊严与民族风俗获得尊重权 9.监督权 经营者十项义务;p91 1、依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定履行义务。2、听取消费者意见，接受监督 3、应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。 4、提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传 5、应当标明其真实名称和标记 6、应当按照有关规定向消费者出具购货凭证或者服务单据；消费者索要购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。 7、应当保证提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限 8、承担包修、包换、包退或者其他责任的 9、不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。10、不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查，不得侵犯人身自由。 哇,多合身呀,就是为你定做的 合格产品 假如你是经营者，你希望消费者怎么做？ 换位思考 1.到商场购物,态度要谦和,说话要有礼貌; 2.选择商品应事先考虑好,以免耽误其他顾客购物; 3.对营业员的优质服务应表示谢意; 4.维护生产经营者的正当利益. 怎样做一个文明的上帝？p92 (消费者应该履行哪些义务呢？) 1我们的生活离不开消费，消费包括 （ ） A、物质方面的消费和精神文化的消费 B、旅游消费 C、购买食品的消费 D、购买住房的消费 A 2张某去一家饭店吃饭，由于地滑摔了一跤，张某向消费者协会投诉，获得了赔偿，张某行使了消费者的什么权利( ) A.自主选择权 B.知情权 C.依法求偿权 D.安全权 CD 3消费者依法享有的最重要、最基本的权利是( ) A、自主选择权 B、公平交易权 C、 求偿权 D、人身、财产安全权 4颁布消费者权益保障法的直接目的和根本任务 A、保护消费者权益 B、协调消费者与经营者的关系 C、宣传消费者享有的合法权益 D、确保消费品质优价实 ５ 小赵买了一瓶矿泉水，打开一喝，感觉味道不对，再看瓶上只有保质期而找不到生产日期，该矿泉水的生产厂家主要侵害了消费者的（ ） A.对商品和服务的真实情况的知悉权 B.对商品和服务的自主选择权 C.公平交易权 D.人身安全不受侵害 A 王某到市场李某的摊位购买25斤牛肉，付钱后觉得分量不够，到工商管理处称，只有18斤。李某侵犯了王某的（　） 　A、自主选择权　　B、公平交易权 　C、知悉权　　　　D、依法求偿权 B 在我国法律体系中，保护消费者权益的基本法律是 （ ） A民法通则 B．产品质量法 C消费者权益保护法 D．反不正当竞争法 C C 知识点： 1、消费者定义P86 2、经营者与消费者地位P87 3、保护消费者权益意义p89 4、安全权、知情权、自主选择权、 公平交易权定义P90--91 4、消费者九大权利P90—91 5、经营者十项义务p91 6、怎样做文明的上帝p92 第八课 消费者的权益 一、我们都是消费者 你在生活中，除了吃饭、穿衣还进行了哪些消费活动？ 消费 p86 物质消费—吃饭、穿衣、住房、日用品、交通工具 一、我们都是消费者 精神消费---看电影、唱卡拉ok、旅游 经营者 消费者 应该保护消费者的权益 购买商品 享受服务 消费者 经营者 消费者定义：p86 购买商品或享受服务时 它决定着商品及其经营者能否被认可 顾客就是“上帝”，经营者本应尊重消费者，在现实生活中，这句话是真是假？为什么图中的厂家和店家如此对待“上帝”。 为什么如此对待“上帝”p87 1、在经营 者与消费者的关系中，经营处于有利地位。 2、在现代社会，商品生产规模扩大，花色品种繁多，构造日益复杂，这使得消费者难以从直观上了解商品的性能和质量，从而在选购