医疗事故、纠纷及3处理原则.docVIP

医疗事故、医疗纠纷处理及责任追究制度 第一章 总 则 为加强医疗质量管理，增强医务人员的风险意识和责任意识，预防和减少医疗纠纷、事故的发生，根据《医疗事故处理条例》、《执业医师法》、《医疗机构管理条例》，结合我院的工作实际情况，特制定本制度。 本制度适用于临床、医技及护理人员等。 各科应进一步健全各项医疗制度，加强医疗质量管理，重视医疗安全工作，制定医疗事故防范预案，积极防范医疗事故、医疗纠纷的发生。 第二章 医疗纠纷的受理 医疗纠纷发生后，首先当事科室负责人及当事人应积极做好患者及家属的解释工作，并妥善保存病历，收集和保存有关实物及证据等，尽量把矛盾纠纷化解在科室层面，并及时上报医务科。 医务科接到报告后，应按有关规定立即封存有关的病历资料及相关物品，对医疗纠纷进行调查核实和调解，及时组织科内讨论，得出初步结论，并将情况如实向分管院长报告，向家属通报、解释，并组织力量维护医院正常工作秩序。 较为复杂或严重的医疗纠纷有业务院长或董事长根据医务科的报告，组织院内医疗安全小组进行讨论和鉴定，提出初步处理意见，及时与患者及家属进行协调，特殊情况及时上报上级卫生主管或公安部门。 医疗纠纷发生后经医患双方协商，同意进行医疗事故鉴定或通过法律途径解决的， 由医务科按照《医疗事故处理条例》的有关规定准备相关资料报分管院长同意后按程序进行。 第三