员工关系管理 测试答案.docxVIP

测试成绩：86.67分。 恭喜您顺利通过考试！单选题1. 进行离职面谈时，哪一点不正确（ ）?√A??面谈中至少留10分钟时间通知员工B??至少一天前作计划C??避免周末、假日或者员工的重要纪念日通知员工D??在电话里通知员工正确答案：?D2. 辞退员工时，哪个程序是不合适的（ ）?√A??采取“最后行动”前已经进行正式警告B??仅有正式的口头警告C??准备好离职核对单D??提前设想离职员工可能会有的反应正确答案：?B3. 哪一点最容易造成沟通的障碍（ ）?√A??表述的不清晰B??表述的不简短C??内容表述不完整D??沟通时缺乏礼貌正确答案：?A4. 作为冲突的调解者，哪种做法是可取的（ ）?√A??指出双方各自存在的问题B??转移话题C??保持中立的立场D??缩小问题的严重性正确答案：?C5. 哪一个不属于员工关系管理中部门经理的工作（ ）?√A??坚持贯彻劳动合同的各项条款B??确保公司员工的申诉程序按劳动合同和有关法规执行C??跟人力资源部门一起参加劳资谈判D??分析导致员工不满的深层次原因正确答案：?D6. 下面哪种说法是错误的（ ）?√A??员工管理的有效执行能够保证培养出真正敬业的员工B??共同的目标和价值观是成功企业的共同特点C??成功企业的每一个特点，都是积极的员工关系管理的直接成果D??员工关系管理主要指劳动关系管理正确答案：?D7. 哪一个在员工关系成败中，扮