8管理系统的发展趋势.pptVIP

8.1决策支持系统 8.2电子商务 8.3供应链管理系统 8.1决策支持系统（DSS） 1 DSS的基本概念 2 DSS的结构 3 群体决策支持系统 DSS的基本概念 DSS的含义 决策支持系统是以管理学、运筹学、控制论、行为科学和计量经济学等为基础，以计算机技术为工具，综合运用模型和数据，辅助中高层决策人员解决半结构化甚至非结构化的决策问题的人-机系统。它以提高管理决策的质量和效率为目标。 DSS具有如下特点： 支持半结构化问题的解决。 辅助决策，无法从根本上取代人的决策。 强调对环境和用户的适应性和灵活性。 使用模型和数据，把模型或分析技术与传统的数据存取结合。 友好的人-机接口，非计算接专业人员一样可以使用。 DSS与TPS、MIS(狭义的管理信息系统)的区别 (1)DSS的功能在于“辅助”决策者的决策活动，为决策提供必要的信 息,主要处理一些半结构化甚至非结构化的问题；而TPS 、MIS负责 管理事务活动中的信息处理，主要用来解决一些结构化的问题。 （2)DSS追求的是提高决策的科学性和现代化水平；而MIS、 TPS则 追求系统的高效率。 (3)DSS是以模型驱动；而MIS、 TPS则为数据驱动。 (4)DSS着眼于未来事件的预测与规划；而MIS、 TPS则主要用于历史 事件的登录与汇总。前者强调系统的创造性和适应性，后者则强调 系统的客观性和协调性，努力反映现行系统的状况。 DSS的基本功能 能够及时收集、整理、存储和提供本系统与决策过程有关和各种数据。例如，物资入库、出库、库存及物资合同、财务结算等方面的动态数据。 能够收集、整理、存储并提供本系统之外的与决策过程相关的信息。例如，物资市场的货源、价格、用户需求等信息。 能够存储并提供所需要的各种辅助决策模型。如市场预测模型、经济订货批量模型、财务分析模型等。 能够对系统所使用的数据、模型进行组织、维护和管理。 具有较强的数据处理能力，能够在所要求的时间内处理用户所需的数据。 提供方便、灵活的人-机接口软件。如提示信息明确、对话方便、输出结果直观等。 DSS的结构 DSS的组成（三库型） 人-机接口子系统 人-机接口子系统是为用户提供与DSS直接“对话”的软件，它是DSS与用户之间的“桥梁”。 功能 具有处理和识别类似于会话方式的能力，如交互语言类似于自然语言的非结构化形式； 具有使用多种输入设备适应用户要求的能力； 具有对各种处理结果进行解释、描述和输出的能力； 具有为用户“帮助使用”本系统的能力； 具有与数据库管理子系统、方法库管理子系统、模型库管理子系统友好交互的能力。 数据库子系统 数据库子系统 数据库具有如下三个特点： 数据来源广。DSS中的数据不仅来源于企业经营活动的业务部门，而且还有来自于系统外部及系统内部其它相关方面的数据，特别是在高层次管理决策中，与外部关系非常密切。 数据综合性强。在DSS的决策模型中，使用的数据往往带有综合性，因而它要求DBMS具有从广泛的数据源中抽取、分析、输入、处理数据的能力。 专用数据库。在大多数成功的DSS中，建立了在逻辑上独立的DSS专用数据库，它与企业经营业务激动所用的数据库在逻辑上是分开的。其目的在于有并行地实现DSS的模型处理能力，达到提高DSS的处理效率之目的。 数据库子系统 数据库子系统功能 建立和管理数据模型的能力； 对不同的数据源具有进行抽取、分析输入和处理的能力 具有灵活、迅速、方便的数据处理功能，为DSS提供各种所需要的数据； 具有有效地管理DSS数据库的能力。。 方法库子系统 方法库子系统 为各种模型的求解分析提供必要算法，以及为用户的决策活动提供所需的方法。通常可以包括各种优化方法、预测方法、统计方法、对策方法、风险分析、矩阵议程求解等。 方法库管理系统负责对方法的描述、录入、存储、增加、修改、删除等处理。采用的方法是选择适当的计算机程序设计语言，将有关算法变成一组可执行的程序存入计算机内，这些程序可以表示为附有描述说明的函数或过程，而后按照求解问题的需要调用对应程序模块，从而达到求解问题的目的。 方法库管理系统还应该具有与数据库，模型库进行交互的能力，以及为用户选择算法提供灵活方便的交互提示功能。 模型库子系统 模型库子系统 在模型库中，存放有用户求解问题所需的各种模型、通用模型以及在求解问题时所建立的临时模型等。这些模型通常以数学模型或逻辑规则模型的方式存在。根据求解问题的不同对象，它们又可以分为战略模型、战术模型和操作模型。这样集成的模型就构成了决策支持的共享资源。 功能： 产生或重构新模型； 分解或组合模型； 修改或删除模型； 存储或调用模型； 模型的维护与恢复； 与数据库或方法库发生联系，等等。 　群体决策支持系统（GDSS） 群体决策的主要特征 群体决策者目的不统一 群体决策者偏好