新明达干部培训：4、如何培养员工.ppt

基层干部素质训练 第三章 如何培养员工 中国员工的画像 海尔总裁张瑞敏关于人的品质有一段精彩的论述：“如果训练一个日本人，让他每天擦六遍桌子，他一定会这样做；而一个中国人开始会擦六遍，慢慢觉得五遍、四遍也可以，最后索性不擦了”，“中国人做事的最大毛病是不认真，做事不到位，每天工作欠缺一点，天长日久就成为落后的顽症”。 中国员工有几个不好的习惯: 做事随意,没有规矩; 有了规矩,弄虚作假,不守规矩; 遵守规矩,却总是做不到位。 如何在岗培养员工 OJT是指上司对部下所担负的工作内容进行培训指导，使部下掌握工作上所必须具备的能力。 培养下属的重要意义： 1）被开发出来的、有贡献的人是企业宝贵的资 源，反之，是企业最大的浪费 2）员工是企业利润的主要创造者 3）培养员工是管理者最主要的工作之一 1、 对人、事、时、地、物彻底了解 对人、事、时、地、物彻底了解 l???人事：上、下、左、右人事组织权责管理规章。 l?? 任务：我来干什么的？ 5W1H：Why─为何？上、下工序？ Who─谁主导、谁要工作？谁能相互协助？ When─何时作？ What─作什么？规格为何？ Where─地点？ How─如何作？标准作业程序(SOP)？标准检验程序(SIP)？ ?问题：请描述你的任务！用5W1H方式！ 了解如何支援作业员工： l?人力─上、下、左、右、协力厂、客户谁能帮助你和你的员工？ 财力─要花多少钱？ 物力─机器设备、工、模具、场地… l??目标： 上级要求(消极) 期许(积极) 2 、信心 ─最忌讳的一句话：「那是不可能的」─ l吾心信其可行，则移山填海之难亦有成功之日， 吾心不信其可行，则反掌折枝之易亦无成功之时 l在员工面前展现达成任务的信心，信心建立在旺 盛的企图心上 l?干部就是在做解决不如意、不称心、挫折的工 作，否则有员工就好了，还要干部干啥？ 3 、你来做？我来做？ l上帝的公平─每人每天给24小时，不分贫富贵贱！ l?发挥干部专才、教导、督导员工就是创造时间，也就是 说你一天不止24小时。 l??干部参与作业时机： ??人力临时不足 ??员工不熟练工作，教导之。 l? 非干部亲自上线原因： ??员工偷懒、抱怨、使个性 ?? 员工老是说“我不会” 问题：员工报告机器故障，怎么办？ 4、 办事用口？用手？用脚？用脑？ l??信口开河乱投药 没有根据事实分析、判断、盲目下决策，不把工厂弄得手忙脚乱、天翻地覆才怪。 l? 依经验、技能，用脑找出原因做最精准的判断，下最正确的决心，口、手、脚的动作才不会出差错。 l?干部条件：精准的判断力、高超的说服力 问题：员工在上班时间打瞌睡，你怎么处理？ 5、 数据=事实 l?假数据害大家入歧途 错误数据将误导决策入歧途，如登山迷路可能陷入万劫不复的境地。 l??假(错误)数据的来源 检验─人为误差，量测仪器误差。 员工─先行筛选、提供不实、预设立场、不切事实 问题：检验员发现数表现据上最近成品质量特别好，降低8%了不良率，你怎么想？ 6、 情、理、法？法、理、情？ 理、法、情？ l??中国人情味浓，情→理→法，经常见面三分情，先讲情面通融把法律规定摆在最后。 l??西方不是没有人情味，但法→理→情，把法摆在最前面，一切合法再说。 l?? 如能融合中西方精华，理→法→精是处理突发或不合理事件可供考虑的顺序，先用智能判定处理事情的合理，最高效益。 l??忠臣乎？走狗乎？ 问题：公司公告星期天加班！但有人表示「不便加班」？组长如何处理？ 7 、遇问题--不本位、不推责 l?? 三个臭皮匠胜过一个诸葛亮！采思广益总比单打独斗 要好 l? 班组最常犯错误观念─现场的异常现象都是员工引起的 l??遇问题，追究原因(特性要因图画)而不是在撇清责任 4M1E Manpower 人 Machine 机 Material 料 Method 法 Environment 环境 l??纠正预防计划、执行、矫正、改善循环(Plan、Do、Check、Action) 8、教育员工：坚持质量第一、安全至上的理念 l???品质：以最经济的手段制造出有顾客愿意购买 的产品 l?? 车撞坏了，是技术差，不是车子烂 质量不好是质量管理不好，不是产品不好制造 l?? 任何成就都比不上安全重要 留得青山在，不怕没柴烧 工业安全是企业永续经营的根本之一 9、教员员工：始终整理、整顿、清扫、清洁、素养 l??把工场变客厅 不是在工场内设大沙发、老人茶具及电视，而是把工场整理的像