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自考电子商务概论简答.txt21春暖花会开！如果你曾经历过冬天，那么你就会有春色！如果你有着信念，那么春天一定会遥远；如果你正在付出，那么总有一天你会拥有花开满圆。　1.互联网和WWW的发展历程 　2.电子商务的概念和发展阶段 　3　电子商务的优势： 　电子商务的劣势： 　　4.推动电子商务发展的力量 　5.电子商务行业的构成 6.电子商务的类型和商业应用 7.在线中介的类型和职能 8.电子商务对经济问题的影响 9、电子政府的特征有哪些？ 10、简述先付代币与后付代币的区别。 11、简述基于信用卡的结算分类。 12、与传统贸易相比，网络贸易有哪些特点？ 13、简述电子现金的优缺点。 14、电子支票的优点有哪些？ 15、电子商务的发展经历了哪几个阶段? 16、简述推动电子商务发展的力量 17、WWW交互的三个发展阶段. 18、简述B2B电子商务发展的力量 19、,影响电子商务软件选择的因素有哪些? 20、,什么是数字证书?它的用途是什么? 21、,简述在线购物过程,及其电子结算在其中的作用. 22、,请简述电子现金的工作原理. 23、,简述在线结算卡的结算类型. 24、．在线购物可以分为几个阶段？它们各自的特点是什么？ 25、．网上拍卖成功发展的原因是什么？ 26、．必须遵循的网络规范有哪些？如果违反，会导致怎样的结果？ 27、．二手调查的内容有哪些？ 　1答：要求识记互联网和WWW的概念；领会互联网和WWW的发展历史和现状。 　　互联网是互相连接的计算机网络所组成的一个大系统，这个系统覆盖全球。 　　WWW是互联网的一部分，它是一些计算机按照一种特定方式互相连接所构成的互联网的子集，这些计算机可以很容易地进行内容互访。 　2 答：识记电子商务的定义，从通信、业务流程、服务及在线的不同角度对电子商务概念进行理解：领会电子商务发展的四个时期（EFT时代、电子报文传送技术、联机服务和WWW）。 　　欧洲委员会（1997）对电子商务的定义是： 　　“电子商务就是以电子方式进行商务交易。它以数据（包括文本、声音和图像）的电子处理和传输为基础，包含了许多不同的活动（如商品服务的电子贸易、数字内容的在线传输、电子转账、商品拍卖、协作、在线资源利用、消费品营销和售后服务）。它涉及产品（消费品和工业品）和服务（信息服务、财务与法律服务）；传统活动（保健、教育）与新活动（虚拟商场）。” 　　从不同的角度，电子商务有不同的理解：从通信的角度看，电子商务是通过电话线、计算机网络或其他方式实现的信息、产品／服务或结算款项的传送；从业务流程的角度看，电子商务是实现业务和工作流程自动化的技术应用；从服务的角度看，电子商务是要满足企业、消费者和管理者的愿望，如降低服务成本，同时改进商品的质量并提高服务实现的速度；从在线的角度看，电子商务是指提供在互联网和其他联机服务上购买和销售产品的能力。 　　总之，电子商务强调了新业务机会的产生和利用，就是“创造商业价值”或“用更少的钱办更多的事”。 　3　电子商务的优势： 　　（1）对企业来说，电子商务的优势可以归纳为一句话：电子商务可以增加销售额并降低成本。 　　（2）企业在销售商品和处理订单时，用电子商务可以降低询价、提供报价和确定存货等活动的处理成本。 　　（3）电子商务可以增加卖主的销售机会，企业在采购时用电子商务可以找到新的供应商和贸易伙伴，而且讨价还价和交易条款的传递都十分便捷。电子商务提高了企业间信息交换的速度和准确性，降低了交易双方的成本。 　　（4）电子商务也增加了买主的购买机会。买主每天24小时都可以与卖主接触。可以及时、大量地获得所需要的信息。 　　（5）电子商务的好处可以惠及整个社会。除互联网可以安全、迅速、低成本地实现税收、退休金和社会福利金的电子支付外，由于电子商务可让人们在家工作，交通拥挤和环境污染也可以得到缓解。而且电子商务还可以使产品或服务到达边远地区。 　　电子商务的劣势： 　　（1）有些业务流程也许永远也不能使用电子商务。 　　（2）企业在采用任何新技术之前都要计算投资的收益情况。对电子商务进行投资时，其收益是很难计算的，这是因为实施电子商务的成本和收益很难定量计算。另外招募和留住那些精通技术和设计、熟悉业务流程的雇员也是件难事。还有的困难是完成传统业务的数据库和交易处理软件很难与支持电子商务的软件有效地兼容。 　　（3）在实施电子商务时还会遇到文化和法律上的障碍。 　　4.推动电子商务发展的力量 　　要求识记推动电子商务发展的经济、顾客交互和技术驱动的数字化融合等因素的相关概念，外部集成和内部集成，技术融合和内容融合；领会三个因素对电子商务的推动方式。 　　经济力量：通过电子