※※※卫生院卫生人才最培养规划.docVIP

※※※卫生院卫生人才培养规划 为了加快我尽快落实卫生部《关于进一步加强农村卫生工作的意见》文件精神，大力提高我农村卫生技术人员的卫生业务素质，建立起我一批有较高专业水平的卫生队伍，经研究决定，制定卫生人才培养规划如下： 一、主导，宏观调控，统筹安排 人才的培养，特别是农村卫生人才培养，是一个周期长、投入大、见效慢的系统工程。根据全卫生事业发展的需要，到2010年，院的卫生医疗服务人员要具备执业助理医师及以上执业资格。为实现这一目标，我在卫生人才培养方面具体措施为： 1．合理安排各层次人员比例，按照创建省级农村医工作先进县的人员配置目标。 2．由政府主持农村卫生人才培养规划的实施，保障卫生专项教育经费的落实，保证政策的延续性。 3．积极统筹调动全的卫生教育资源，在人才培养上做到优势互补，统筹兼顾。 二、政府培养方向明确，形式多样 针对农村卫生队伍素质普遍不高、中医教育资源有限的现状，为了与各农村中医医疗机构的服务定位相适应，我农村医人才培养的重点是提高农村卫生队伍整体素质。对人员的培训以提高学历、推广适宜技术、讲授常见病和多发病的中西医结合治疗为主，积极开展卫生专科人才培养。 在培养的形式上，针对各种岗位农村卫生人员的不同需求开展全方位、多形式的培养。针对乡村医生参加执业资格考试的需求，积极开展师承教育和农村中医中专学历教育；针对已取得执业主力医师以上资格的卫生人员提升学历层次的需求，鼓励参加成人中医本专科学历教育。 三、培养同时应重视师承，分层开展 在农村，由于简陋的工作条件、较低的消费水平，要求一名合格的卫生工作者必须具备有因地制宜采用简、便、验、廉的适宜技术和随机处理各科疾病的能力。这些能力主要来自学生跟师的实践。因此，我乡要积极开展层次不同的师承教育：一个层次是大中专生师承教育，主要面向刚毕业的具有大中专学历的卫生人员，由我乡卫生学科带头人具体承担；另一个层次是乡村医生师承教育，主要面向乡乡卫生院或者村卫生室在职医务人员，以跟师学习临床经验为主，辅以必要的集中学习。大中专生的培训采取“集中上课学理论，分散跟师学经验”的基础方式。基础课由卫生院卫生学科带头人边教边带。乡村医生师承教育学制三年，学生主要跟带教老师学习，其出诊每年不能少于100天，每年集中学习一个月。 四、鼓励科技下乡，推广适宜卫生技术 在开展农村卫生人才培养工作中，结合继续教育制度的实施，将科技下乡活动纳入继续教育工作管理，对参加听课人员和授课教师均授予响应的卫生继续教育学分。 ???????????????????????????????????????????????????????????????卫生院 ????????????????????????????????? “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品