锦囊专家孙伟：怎样打理好企业数据资产.docxVIP

锦囊专家孙伟：怎样打理好企业数据资产随着信息技术在更大业务范围的广泛使用，越来越多的企业认识到，自身的业务数据是一个有别于其他形式但又很重要的企业资产。然而，不同于有形的企业资产管理，有着规范化的财务会计准则，企业很难用传统的方式管理数据资产，虽然有关数据处理的理论和具体技术，已经有很多著作，也大致说明了收集、处理、分析和挖掘的基本技术步骤。但是，如何从业务和实际应用的角度出发，找到打理好企业数据资产的手段和方法，来盘活数据资产，却是新的大环境下很多企业亟待解决的难题，本文将就此作个探讨。要破解这个难题，如何将纷繁复杂的数据打理好，变成企业的数据资产，还要从数据资产的来龙去脉谈起。伴随企业业务运作产生了大量的数据，企业收集利用数据是为了进行分析，这种分析只是一种对现状的深刻了解的过程，其真正的目的还在于对未来的预测和决策。这些收集的数据有可能成为数据资产，然而不是产生的所有数据都能真正的转化为数据资产，只有通过一系列的数据运作手段，数据才能进入有效数据资产的范畴。企业对数据的利用可以大致分成四个层次：查询，汇总统计，经营分析，商业智能。查询是最基础的利用层次，一般局限于单点或者小范围的业务，汇总统计则将利用层次扩展到了某个业务流程的纵向，经营分析会进一步把利用的目光扩大到跨部门跨流程的横向范畴。数据利用的最高境界是商业智能，通过构建企业的内外部网状数据体系，展开全方位立体的收集分析，为企业业务提供全面的业务现状和趋势及决策判断能力。一般在第三层次，企业对数据资产的管理已经能初见成效。而第四层次，才是企业追求的理想状态。图1 企业数据利用的四个层次怎样提升企业打理数据资产的层次呢？笔者建议根据几个关键的业务环节着手，业务流程、数据流程、指标体系和信息管理流程和决策流程，再配合技术手段，来帮助企业识别其不同层次的数据管理能力，从而理解为什么企业目前在这个层次、何时和如何才能达到下一个层次，从而能够控制企业打理数据资产各个层次的发展状况。 为什么要选取业务环节呢？技术手段的日新月异，使得企业在采集业务运作产生的数据上变得更加容易。可是，面对铺天盖地的数据，需要采取怎样的技术手段，如何将其转化为支持业务运作的管理和经营决策数据资产，则需要从企业的运营本质着手。因为，很多企业在用数据来进行企业业务分析与优化的时候，第一决策都是建立一个系统平台，搭个分析模型，似乎这样就能实现收集数据、分析数据、输出结论、智能决策。其实，大多数企业没有意识到，比系统平台更重要的是业务流程以及对应的数据流程。否则，缺乏对应业务流程和匹配业务数据的系统，只能是巧媳妇难为无米之炊。从根本上讲，没有业务数据的产生是孤立的，它们都离不开业务流程。业务运作产生的数据信息，不管是不是有规范的流程文档，不管业务流程运作的是否流畅，也不管是传统企业还互联网、电商企业，现在几乎找不出不存在实际业务流程的企业。所以，要能够准确的收集数据并分析利用，首先要对自身的业务流程有清晰的了解，明了流程的各环节的运作模式和相互关系。其次，还要理清业务流程所对应的数据的流向和逻辑关系，特别是跨业务领域的数据的前因后果，否则面对收集上来的纷繁复杂的数据，就会迷失方向，谈何分析数据、输出结论、智能决策。理清了业务流程和数据流程，接下来就要需要甄别和处理业务流程中产生的事务性数据。比如，利用PCA算法，从中挑选能用于后续分析管理和预测的关键数据，这些被挑选出来的数据信息就成为了某种指标。这些指标，往往还是相对独立的，缺乏整体的关联，不太能直接用于经营和决策，还需要将众多的指标，在企业整体经营的角度排列分析，构建成指标体系。这时，数据就开始了向支持企业经营运作的数据资产的转变。只是，仅仅做到这个阶段，还是不够的，还需要进一步分析构成指标体系的业务数据流程。一是，找出更加有助于预测和决策的前置业务数据指标，避免马后炮式的决策信息，更加完善指标体系，提炼出经营分析报表体系，为持续利用这些报表做出预测和决策提供坚实的基础。二是，找出关键业务流程，对这些重点业务流程和业务环节在决策时有针对性的分配关键资源。企业如果能够做到这些，数字也就升华为数据资产了，数据资产的打理才初战告捷，才能真正为企业的经营运作提供可靠的决策支持。但是，要持续地达到数据资产驱动决策，优化业务经营的目的，还需要有数据处理和利用流程，并建立长效的数据资产管理机制。如果没有规范的数据处理和利用流程作为保障，数据的规范和人员的配置无法得到保证，收集和传递，处理和共享的持续性就容易出现问题。应对环境的变化，还需要在不断变化的企业经营流程中，减少对经验的依赖，充分利用准确的数据，应用合适的分析工具，及时对业务模式根据智能系统的反馈和预测进行调整匹配，来实现企业业务分析与优化。只有这样，才能降低企业经营的风险，加快企业决策的执行速度和质量，从而