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问答 与案例分析题 简答题 1．一个典型的六顶思考帽在实际应用中的一般步骤是怎样的？(下册 24页) 2．简述迈克尔·波特建立的“五力模型”包括哪些内容？（上册230页） 3．马斯洛提出的需求层次理论包括哪些内容？（下册137） 4．在进行口头语言沟通的时候有哪些沟通技巧？（上册123页） 5．领导者在营造授权的气氛时需要做到些什么？（下册216） 案例1 下面是一个企业的一次季度会议： 营销部门的经理a说：“最近销售做的不好，我们有一定的责任，但是最重要的责任不在于我们，竞争对手纷纷推出新产品，比我们的产品好，所以我们很不好做，研发部门要认真总结。” 研发部门经理b说：“我们最近推出的新产品是少，但是我们也有困难呀，我们的预算很少，就是少的可怜的预算，也被财务削减了！” 财务经理c说：“是，我是削减了你的预算，但是你要知道，公司的成本在上升，我们当然没有多少钱。” 这时，采购经理d跳起来：“我们的采购成本是上升了10%，为什么，你们知道吗？俄罗斯的一个生产铬的矿山爆炸了，导致不锈钢价格上升。” a、b、c：“哦，原来如此呀，这样说，我们大家都没有多少责任，哈哈哈哈！” 人力资源经理f说：“这样说来，我只好去考核俄罗斯的矿山了！” 根据案例1，回答第1-5题。 1、从这个案例可以看出，问题产生的根本原因是（ ）。 A、