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商户调查问卷 尊敬的客户： 您好！感谢贵方长期以来对我购物广场广场的大力支持和信任。为更好地了解贵方对我商场商业管理工作的需求和意见，不断改进和提升我们的营运管理和客户服务的品质，恳请您在百忙之中完成这份问卷。我们期待您的反馈和意见，感谢配合。 第一部分：对商业管理服务的关注度与满意度评价 A1：在过去您服务请根据贵店的经营现状和需求对服务内容的关注程度进行打分。M 非常满意 一般 非常 不满意 不确定/不清楚 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0 M 序号 服务内容 1-1 公共设备设施运行状况（电梯、空调、供水电气设施等） 2 内部环境的总体评价 2-1 根据季节调节空调、广场内温度适宜 2-2 照明设施和光线适宜 2-3 背景音乐 2-4 指示标识/引导方位清楚明了 2-6 节假日季节重大活动美化和 2-7 公共区域（室内）的清洁 公共区域（室外）的清洁 卫生间的保洁及异味处理 3-1 业态分布的比例合理 3-2 商家品牌档次与广场整体客群定位的适宜性 3-3 广场内商家、品牌的丰富性 3-4 广场内商家、商品的品质 3-5 商家之间客流的互补和互动性 4 品牌形象 4-1 广场的知名度 4