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21世纪中国电子商务网校 第八章 物流信息管理 北京联合大学 王磊 第八章 物流信息管理 信息的概念 信息与物质、能量的关系 二、信息的类型与特征 (2)按照信息的表现形式，可将信息划分为消息、资料和知识。 (3)按照主体的认识层次，可将信息划分为语法信息、语义信息和语用信息。 2．信息的特征 三、信息的功能 四、系统的概念 系统必须满足以下几个条件 ： 五、系统的特性 六、系统的一般模型 系统边界实例 子系统和边界上接口的实例a.计算机系统 b.中央处理器系统 七、系统方法 运用系统方法考察客体对象应遵循的原则: 第二节 信息系统 信息系统的金字塔型结构 二、信息系统的结构 1、信息系统的物理结构 2、信息系统的逻辑结构 （2）基于组织管理功能的信息系统结构 三、信息系统开发 1、信息系统的开发策略 （2）系统调查 （3）可行性研究 （4）信息系统的开发计划 2、信息系统的开发原则 （2）规范标准原则 （3）参与协同原则 3、信息系统的开发方法 （1）生命周期法 系统开发生命周期各阶段的主要工作任务是： 生命周期法的突出优点是： 生命周期法的缺点和不足之处： （2）快速原型法 快速原型法的优点在于： （3）面向对象法 第三节 物流信息系统 物流信息流动图 1、物流信息的分类 2、物流信息特征 3、物流信息的标准化 二、物流信息与物流的关系 2、物流信息对物流的影响 三、物流信息系统 2、物流信息系统的主要内容 3、物流信息系统的功能结构 4、建立物流信息系统应考虑的非技术因素 第四节 信息系统资源管理 2、信息系统的评价体系 （2）系统效益评价 二、信息系统的安全管理 2、信息系统的安全需求 信息系统的基本安全需求包括： 3、信息系统的安全措施 宝供宗旨 为客户提供优质、高效的增值物流供应链服务，以提高客户竞争优势 满足或超过客户的服务期望，与客户成为伙伴 推动行业发展和员工进步作出不懈的努力 物流规划的目的 物流规划可能出现的矛盾 生产与需求地不同 生产规模与库存 产品的多样化和库存 小订单和运输、库存成本 快速反映和运输成本、库存 投资与风险 物流规划的内容 物流模式的设计 服务水平的确定 物流渠道 组织配置 仓库数量和地点确定 物流运作规划 建立合理的流程 运输方式的确定 灵活调度 简化环节和合理的资源整合 IT系统的规划 物流模式的设计 物流运作规划 IT系统的支持 案例二 案例三 为什么制造企业需要第三方物流供应商 集中精力发展核心品牌、质量和销售 发挥规模经济效应----人力、物力 获得最好的价值------服务、成本 减小投资和降低经营风险 解决劳资问题 领先技术的运用 减少非核心业务的资产 第八章思考题 1、物流信息系统所涉及的主要企业经营活动 物流信息系统管理两类活动流中的信息，调控活动流和物流运作活动流。调控活动包括企业总体的安排调度与需求计划，具体为战略计划、能力计划、物流计划、生产计划、采购计划等。物流运作活动包括订单的产生与跟踪、库存配置、产成品在分销设施之间和分销设施与顾客指定地点之间的运输、以及采购等。 物流信息系统的框架如下图所示。 信息系统应包括以下十个主要方面 （1）仓储管理。 （2）运输管理。 （3）订单管理。 （4）帐务管理。 （5）客户关系管理。 （6）代码及参数管理。 （7）报表管理。 （8）计划管理。 （9）信息管理。 （10）资源管理。 对于企业管理类软件来说，我们只注意它的技术因素就会把我们引入一个误区。管理类的软件和其它软件是不同的，它是直接与人打交道的，我们必须把它象对待技术一样一个字节一个字节地去研究，去找到解决问题的答案。如果对这样的研究有了一个结果，那么就会为技术应用管理扫清障碍，提供科学指南。 一、信息系统的运行管理 1、信息系统的运行管理制度 （1）系统运行目标管理 （2）系统基础数据管理 （3）系统运行规范管理 （4）系统运行结果管理 （5）系统运行管理的组织机构 （1）系统质量评价 ①有效性。 ②实用性。 ③可靠性。 ④灵活性。 ⑤安全性。 ⑥可近性。 ⑦易用性。 ⑧输出信息的质量。 评价信息系统直接经济效益的主要指标是年利润增长额和投资效果系数(或投资回收期)。应用信息系统后利润增加的计算公式为： P＝(A2一A1)÷ Al X P1+(C－C2) ÷ 1000 X A2 式中 A1，A2：为应用信息系统前与后产品销售总额(干元)； C1，C2：为应用信息系统前与后每干元产品的费用(元)； P1：为应用