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8D 問題解決方法及Why-Why Sheet MultiMarket Semiconductors MMS – Industrial Strategy Operations – Electronic Devices Ltd 2003-10-14 8D 問題解決流程 Why-Why Sheet 用 Why-Why Sheet 進行 8D 流程 8D 問題解決方法 D1 成立小組 組長 統籌整個問題解決過程 協助小組達成目標 組員 對產品或流程有認識 有實施修正行動的權力或責任 留意事項 小組的技能組合是否適當？ 組員的表代性是否足夠？ D2 描述問題 明確說明是什麼出了問題 用量詞描述問題 讓全組對問題有共識 D3 隔離問題 防止問題擴大 阻截問題對顧客的影響 D4 分析根本原因 兩類原因 「根本」原因 使問題發生的原因 「漏網」原因 沒有發現問題的原因 D5 製訂修正行動 選擇能消除問題的方法 先驗証方法的效果才全面實施 D6 實施修正行動及查証效果 建立清晰行動計劃 做什麼、誰來做、何時做 實施控制 / 監察指標 撤銷「D3 隔離問題」的行動 評估修正行動的效果 維持控制來確保行動效果 D7 預防問題再次發生 修正行動只針對已知的原因 要預防相同或類似問題需檢視系統、流程等等 推廣新方法到其他產品、流程等等 D8 嘉許組員的成就 嘉許全組努力的成果 Why-Why Sh