市场营销总复习..docVIP

第一章 市场营销与市场营销学 ? 1. 市场是建立在社会分工和商品生产基础上的交换关系。 ? 2. 市场的形成要素：消费者；产品或服务；交易条件。 ? 3. 买方需求是决定性的。 ? 4. 市场＝人口＋购买欲望＋购买力。 ? 市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和 管理过程。——菲利普销 科特勒的定义 市场营销内涵 ? 市场营销的目标是满足需求和欲望；市场营销的最终目标是“使个人和群体满足欲望和需 要”。市场营销的核心是交换； ? 交换取决于营销者的产品满足顾客需求的程度和对交换过程管理的水平。 ?课堂思考? 分别举一例说明上述十大方面的营销。 事件营销、地点营销和服务营销、经历营销和信息营销 ? 企业需要营销以满足消费者的需要；学校需要营销以满足广大学生的需要；医生需要营销 以满足其患者的健康需要；政治家需要营销，以满足他的人民的需要；我们自己也需要营销， 以满足与人有效交往的需要。 ? 市场营销的目标减少推销，甚至使推销成为多余。市场营销≠销售。 一、 市场营销学的形成 ? 大约在 1900年—1930年（20世纪初），创建于美国。 当时研究内容仅局限于流通领域。 二、 市场营销学的发展 ? 1929－1933 年资本主义大危机。生产严重过剩，产品销售困难。供过于求的局面初步形成。 ?