市场营销考试重点复习..docVIP

市场营销：个人和集体通过创造，提供出售，并同别人交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程./营销是一种交换活动、管理职能、经营哲学 市场营销学革命：第二次世界大战后。现代科技进步，促进了生产力的高度发展。社会产品数量剧增，花色品种日新月异。从根本上确立了以消费者为中心的观念。-----把潜在的需要变可成盈利的交换机会。 需求：经济学概念，在一定时期内，在各种可能的价格水平，人们愿意并且能够购买的商品量。在营销者看来，需求就是对某特定产品及服务的市场需求。 产品：能提供给市场，一切能用以满足人们某种需要或欲望的事物,包括实物，服务，场所，组织，思想，主意等。向消费者提供基本效用和利益，其实质只是获得服务的载体。 市场营销的出现：只有建立在交易基础上的营销才可称为市场营销。 市场营销学的形成：大约在1900年—1930年，创建于美国。研究内容仅局限于流通领域。 市场营销学的发展：1929－1933年资本主义大危机。生产严重过剩，产品销售困难。供过于求的局面初步形成。研究重点集中在销售推广方面，应用范围仍局限于商品流通领域。 人们获取产品形式：自己动手制作、偷抢、乞讨、交换－以自己的东西从对方手中换取自己想要的（只有交换方式存在营销） 市场营销核心概念：市场营销，需要，欲望，需求，产品效用，费用，满足交换，交易，关系市场，营销者。 市场营销观念：（以顾客为中心）实现组织诸