烟草营销技能大赛试题集..docVIP

福州烟草营销技能大赛题库 一、单项选择题（70题） 1. 针对销售能力强、贡献度高，但有不规范经营行为的客户制定发展方案，主要目标是　　。 A、为客户提供更加优质的、全方位的服务 B、提供有针对性的管理和服务，使其规范经营 C、提供销售技巧指导，提高其经营能力 D、指导其调整卷烟品牌、规格构成，提高经营结构 2. 应用广泛、经济性好，但属单向沟通，受训人员获得讨论的机会少。这是对以下哪种培训方法优缺点的描述？A、会议法B、讲授法C、实例研究法D、角色扮演法 3. 顺序选择题是　　的一种常用形式。 A、开放式问句B、开放式问卷C、封闭式问句D、封闭式问卷 4. 客户培训实施的方式可以分为　　。 A、标准训练和个别训练B、标准训练和集中训练 C、标准训练和分组训练D、个别训练和分组训练 5. 通过　　调查分析，挖掘出卷烟品牌的薄弱市场和需求空档。 A、品牌替代性B、营销效果C、市场需求D、品牌周期性 6. 按照卷烟零售客户的最新意愿提供及时服务，卷烟零售客户的期望和企业管理者对卷烟零售客户的期望的认知的差距自然就会　　。 A、扩大B、缩小C、没有D、发展 7. 细分后的市场要有一定程度的　　，因为目标市场越稳定，获得的利润就越稳定。 A、稳定性B、可进入性C、可细分性D、可衡量性 8. 互动主要强调烟草公司与客户间面对面的服务过程，或者通过以