人力资n源管理师二级论文要求.docVIP

?按照国家职业标准，报考全国和全省统一鉴定职业资格二级、一级的考生均须参加综合评审。综合评审实行百分制，成绩达到60分及以上者为合格。理论知识、专业技能和综合评审三门均及格的考生，可获得国家职业资格二级、一级证书。综合评审不及格的考生，须在下一次考试时补考。 ????一、全省统一鉴定职业二级/一级论文选题内容 ?5、人力资源管理师（国家职业资格二级）综合评审采用书面答辩形式，论文选题内容： ????①xx企业人力资源规划设计 ????②xx企业内部竞聘方案设计 ????③xx企业年度培训计划设计 ????④xx企业人力资源岗位的关键绩效指标设计 ????⑤xx企业薪酬现状分析及其对策研究 ????⑥xx企业金融危机下人力资源管理应对策略 ????论文在上述6个题目中任选一题，一式三份。封面加印一份 二、论文写作要求 ????根据2008下半年我省国家职业资格统一鉴定二级/一级论文综合评审的实际情况，提出以下两点论文写作要求： ????1、根据原劳动保障部的要求，“选题应根据国家职业标准要求，参考培训教程，同时结合考生所在单位或有关行业实际工作的情况自行拟定”，考生如没有围绕实际工作进行探讨，属于选题偏大，对于此类选题要求考生必须进行实际调查研究，收集第一手资料，给出研究方法和研究过程，并要求用数据图表来支撑立论，如未给出研究方法和过程，也没有数据图表来支撑，将判为不合格。 ????2、根据原劳动保障部的要求，“必须由考生独立完成，不得侵权、抄袭，或请他人代写”。按照学术要求，考生摘抄来的任何一句话、任何一个数据都必须加以引注，原则上按照抄袭200字以上及摘抄未加以引注的视为抄袭，将判为不合格。 ????3、考生应严格按照规定的论文选题内容撰写论文，提交的论文应按照统一撰写要求和论文格式要求，否则视为不合格。 四、国家职业资格统一鉴定二级/一级论文撰写格式 ????（一）论文撰写要求 ????1.必须由考生独立完成，不得侵权、抄袭，或请他人代写。 ????2.如无特殊说明，论文字数原则上职业资格二级不少于3000字，职业资格一级不少于5000字。 ????3.论文所需数据、参考书等资料一律自行准备，论文中引用部分须注明出处。 ????4.论文一律采用A4纸打印，一式3份。 ????5.考生应围绕论文主题收集相关资料，进行调查研究，从事科学实践，得出相关结论，并将研究过程和结论以文字、图表等方式组织到论文之中，形成完整的论文内容。 ????6.论文内容应做到主题明确，逻辑清晰，结构严谨，叙述流畅，理论联系实际。 ????（二）论文格式要求 ????1.论文由标题、署名、摘要、正文、注释及参考文献组成。 ????2.标题即论文的名称，应当能够反映论文的内容，或是反映论题的范围，尽量做到简短、直接、贴切、精炼、醒目和新颖。 ????3.摘要应简明扼要地概括论文的主要内容，一般不超过300字。 ????4.注释是对论文中需要解释的词句加以说明，或是对论文中引用的词句、观点注明来源出处。注释一律采用尾注的方式（即在论文的末尾加注释）。 ????5.论文的末尾须列出主要参考文献的目录（见表2）。 ????6.注释和参考文献的标注格式为： ????（1）图书：按作者、书名、出版社、出版年、版次、页码的顺序标注。 ????（2）期刊：按作者、篇名、期刊名称、年份（期号）、页码的顺序标注。 ????（3）报纸：按作者、篇名、报纸名称、年份日期、版次的顺序标注。 ????（4）网页：按作者、篇名、网页、年份日期的顺序标注。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评