第4章知识管理系统架构..docVIP

第4章知識管理系統架構 ?知識管理的資訊架構，分為：知識蓄積機制；知識轉化與分析機制；知識分享與學習機制；知識加值與創新機制，最後透過回饋與獎勵機制建立組織知識管理的評量與績效。 ?有哪些資訊技術能支援知識蓄積？ 知識蓄積的知識來源是源自於組織內部或外部資料，從資訊外顯呈現的形式上有所謂結構性資料與非結構性資料，這分別可以透過資料倉儲（Data Warehouse）與文件/內容管理系統（Document/Content Management System）技術來支援這些資料的取得與儲存。前面這兩個技術所得的資料多是組織營運層面的產出，這些技術整合原有之資訊系統、遠端各式傳統資料庫系統及一般檔案系統、網路資訊等，經由完整資料轉換程序，將資料分析及萃取後資訊儲存於知識蓄積之倉儲機制內，更進一步透過知識轉化與分析機制中文字採礦（Text Mining）及線上分析處理（On-line Analytical Processing；OLAP）技術，可提供使用者所需動態及非結構化資訊。再將各式不同類型的資訊系統整合，來自組織內部的資訊系統或已經E化的資料、組織外部的資料庫、網路資訊等，各式相關的資訊以自動的方式匯入，建立組織內不同領域的知識倉儲。此倉儲可以提供歷史性的資訊、數量性的資訊，建立多維度資料觀點模式，提供組織不同時間、空間、歷史等相互參照因素的資訊。 （一）資料倉儲 ?資料倉儲的目的就