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第一章文秘工作概论 第一节文秘工作的历史和发展 新时期我国文秘工作的发展方向 周恩来同志在建国初期曾指出，秘书工作第一要保密，第二要准确，第三要迅速。“四个转变”成为文秘工作的发展方向；1、是从偏重于办文办事转变为既办文办事又出谋献策。2、是从单纯收发、传递信息转变为综合处理信息；3、是从凭经验办事转变为科学化管理；4、是从被动服务转变为力争主动。江泽民同志也指出文秘工作的四项任务；1、为领导提供情况；2、在领导决策以后协助贯彻实施，3、是协助领导协调矛盾，做好文件把关，4、是承担处理领导机关的一些日常事务。 文秘工作的职业特点 文秘工作主要内容有日常工作、信息工作、会议工作、接待工作、随从工作、通讯工作、保密工作、公文处理与归档工作等 辅助性2、从属性3、服务性4、综合性5、灵活性 文秘工作人员的能力 口头表达能力 书面表达能力 办事能力 应变能力 心理调适能力 洞察能力 四、文秘工作人员的道德要求 忠于职守、敬业爱岗 严守机密、求真务实 恪守信用、严谨细致 甘当助手、任劳任怨 富有主动性和创新意识 第二章文秘工作实务 第一节日常工作 值班工作的任务、工作制度 任务： 承接上级指示 负责电话应对 接待来访人员 掌握领导的行踪 承办临时事项 确保机关安全 编写值班材料 制度： 岗位责任制度 请示报告制度 交接班制度 保密制度 安全防范制度 三防是防特、防盗、防火 印章刻制、颁发、使