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A公司异地容灾系统建设项目 设计方案 编 制 单 位：北京众志和达信息技术有限公司 编 制 日 期：2010年04月 目 录 目 录 i 第一章 概述 4 第二章 企业灾备系统建设面临的问题 5 2.1 企业容灾系统建设现状 5 2.2 几类导致数据失效的原因以及现有容灾方式的不足 6 2.3 设计灾难复制系统面临的问题 7 第三章 容灾方案设计分析 9 3.1 容灾系统策略类型说明 9 3.2 几种数据容灾技术方案比较 10 3.2.1 远程容灾技术介绍 10 远程数据库复制技术 10 基于逻辑磁盘卷的远程容灾技术 12 基于智能存储的远程容灾技术 13 基于智能虚拟磁带库（VTL）间的远程容灾复制技术 13 基于智能系统的持续数据保护和远程容灾复制技术 15 3.2.2 各种技术的优势与劣势比较分析 16 远程数据库复制技术优劣势分析 16 基于逻辑磁盘卷的远程容灾技术优劣势分析 17 基于智能存储的远程容灾技术优劣势分析 17 基于智能虚拟磁带库（VTL）间的远程复制技术优劣势分析 18 基于智能系统的持续数据保护和远程容灾复制技术优劣势分析 19 第四章 A公司容灾系统建设规划 20 4.1 容灾设计综述 20 4.2 用户需求分析 20 4.3 数据容灾设计目标和初步方法 21 4.4 应用容灾设计目标和初步方法 22 4.5 容灾流程设计 22 4.6 本项目中需要注意的几个要点 23 4.7 系统设计原则 25 4.8 推荐解决方案原理示意图 26 4.9 推荐解决方案原理说明 27 4.9.1 “一键式”裸机恢复原理说明 28 对核心业务服务器的系统保护 28 对个人电脑的系统保护 29 系统的远程恢复 29 4.9.2 真正的CDP实现“任意时间点”恢复RPO接近于0 30 4.9.3 异地CDP复制和应用级DR，RTO和RPO都接近业界极限 31 远程CDP复制保护 31 远程故障切换 33 4.9.4 远程接管服务器虚拟化方案说明 33 4.9.5 虚拟磁带库工作原理说明 33 4.9.6 带宽管理及容灾智能评估系统原理说明 34 第五章 灾备系统管理 35 5.1 建立灾备的专门机构或工作小组 35 5.2 定期检查灾备数据复制情况 35 5.3 定期检查生产中心备份情况 36 5.4 数据恢复管理 36 5.5 数据恢复的周期性演练制度 37 第六章 项目售后服务体系 39 6.1 总体目标 39 6.2 运行维护计划 39 6.2.1 运行维护队伍 39 6.2.2 运行维护内容 40 存储系统维护 40 .1 例行检查服务 40 .2 系统运行维护服务 40 备份系统维护 41 .1 监测服务 41 .2 数据库备份和恢复 41 .3 性能调整 41 .4 故障排除 41 其他服务内容 41 6.2.3 运行维护制度建设 41 6.3 服务保障计划 42 6.3.1 项目实施阶段 42 服务方式 42 责任和承诺 42 6.3.2 免费维护阶段 43 服务方式 43 责任及承诺 44 服务内容 44 6.3.3 收费服务阶段 45 可选择的服务方式 45 可选择的服务内容 45 6.4 故障响应计划 46 6.4.1 技术支持服务流程 46 设备维修与更换处理流程 47 系统故障报告与预防处理流程 48 突发事件处理流程 49 突发事件处理流程 49 定期进行预防性系统维护 50 软件版本升级与增强 50 6.4.2 客户服务响应方式 51 电话、传真和网络 51 现场响应服务 51 定期巡检 51 技术业务咨询与培训 51 网站服务 51 客户服务中心 52 6.4.3 维护响应计划 52 故障级别 52 响应时间 52 概述 随着企业信息化建设的不断完善，人们对信息的依赖性也就越来越强，目前企业数据都向着集中存储、集中管理方向发展，而大集中带来优化管理的同时也意味着数据的风险在集中，又让我们无法回避另一个话题——灾难备份。 追述2001年震惊世界的“9.11”事件，随着纽约世贸大厦的轰然倒塌，使1000多家公司蒙受毁灭性打击，造成的直接经济损失超过1000亿美元。在1000多家公司中，凡是做了异地备份的，当天就在其他地方恢复办公，没有做备份的，有的当时就消失了，有的逐渐倒闭和消亡。统计表明，至少有一半以上的没做备份的公司经过这场灾难后完全跨掉了。与此同时，世界金融界也创造了两个奇迹，这就是位于世贸大厦第25层的摩根—斯坦利（Morgan Stanley）银行，尽管其一层楼面都被花为灰烬，但它却在第二天神话般地宣布全线营业，追其原因是因为该银行在离纽约数英里的新泽西州的蒂内