《全面质量管理办法》.doc

全面质量管理办法 (第一版) 目 录 第一章 总则…………………………………………………………3 第三章 质量责任追究规定…………………………………………4 第三章 质量考核、激励规定………………………………………6 第四章 质量管理体系考核规定……………………………………9 第五章 现场质量管理考核细则……………………………………15 第六章 附则…………………………………………………………24 第一章 总则 第一条 为加强现场作业质量管理，全面、有效运行公司现场管理体系，提高公司的现场管理能力，明确管理责任，结合ISO9000、HACCP管理体系，并根据国家有关法律和相关法规和据公司的实际情况，特制定本规定。 第二条 本规定适用于公司各相关部门。 第三条 本规定由公司品控部起草并组织实施，考核结果分别报公司办公室及各责任部门，公司各部门可依据本制度建立健全内部的现场管理机制，制定相应规定及考核办法并组织实施。 第四条 国家相关法律、法规、公司管理标准、质量标准、相关技术要求变更，公司授权品控部依据实际情况对本制度进行修订。 第五条 本办法发生重复考核的，奖罚金额重复部分不再重复计算。 第六条 责任人和责任部门对奖罚事件和奖罚金额有申诉权，可上报办公室，陈述理由，总经理有最终裁定权。 第二章 质量责任追究规定 第一条 实行质量责任追究制度，各部门承担相应的质量责任。生产经营活动中，凡因质量管理不善出现严重问题的，对相应的责任人实行质量“一票否决”制。 第二条 生产经营中应遵守国家的下列法律、法规： 《食品企业通用卫生规范》 《食品企业卫生规范（二）》 《中华人民共和国食品卫生法》 《中华人民共和国产品质量法》 《中华人民共和国标准化法》 《中华人民共和国商标法》 《中华人民共和国专利法》 《中华人民共和国著作权法》 《中华人民共和国反不正当竞争法》 出口产品还要遵守进口国的相关法律、法规。 违反上述法律法规造成重大经济损失或使品牌声誉受到影响的，责任单位负责人和相关人员承担法律责任，并予以免职。 第三条 在监督抽查中产品不符合国家标准、行业标准和/或企业标准的，当月出现2次或当年累计出现8次的，相关直接责任人予以免职、降职处理； 第四条 产品发生质量事故、市场投诉，当月出现2次或当年累计出现4次的，相关直接责任人予以免职、降职处理； 第五条 产品发生质量事故，使消费者致伤的，直接责任人和主管予以免职；使消费者致残的，车间主管予以免职；使消费者致死的，生产部经理予以免职； 第六条 发生县级以上（含县级）新闻媒介曝光的，相关直接责任人和主管予以免职；累计出现县级两次以上或被市级以上（含市级）新闻媒介曝光的，公司内质量直接责任主管、品控当班质检予以免职，累计出现市级两次以上或被省级以上新闻媒介曝光的，生产部经理、品控部经理予以免职、降职处理；属于其它部门直接责任造成的，按照上述原则执行。 第七条 因技术、生产、销售、供应等部门的原因，对存在的问题长期得不到解决，使产品存在严重质量缺陷，断送该产品销路，使品牌声誉受到一定影响，对责任部门直接主管予以免职、降职处理； 第八条 销售部应及时、准确将国家监督部门对产品质量抽检情况、市场反馈的质量问题报品控部及相关部门，并采取积极措施预防危机事件的发生。若因信息传递不及时、不准确出现危机事件，相应区域销售经理予以免职、降职处理。 第三章 质量考核、激励规定 第一条 在质量管理及产品实物中出现有关质量问题，除按以上质量责任追究规定处理外，其他问题按本章规定进行考核。 考核奖罚针对生产及相关责任部门，车间负责人连带承担10%，相关职能部门负责人连带承担30%。 第二条 品控部根据评估及巡查发现的问题对各部门进行评估排名时，前两名的责任部门可分别给予200元、100元奖励；对排名后两名的责任部门可分别给予100元、200元罚款。 第三条 未按公司质量管理体系整体规划推进实施或未按体系要求落实的，每出现一次，对责任部门处以50元以上500元以下的罚款。 第四条 对有关实际情况故意隐瞒、弄虚作假或不配合检查、监督、评估工作的，每出现一次，对责任部门处以100元以上1000元以下的罚款。 第五条 为保证、提高产品质量，提倡各部门针对本部们的情况不断提出质量改进建议。根据其建议对产品质量的提高所发挥作用的程度、效果，酌情给予500元以下奖励，成绩显著者奖励标准另定。 1、程序：由执行部门提出申请，品控部组织审查。 2、奖励条件：能切实使产品质量较前有明显改善，对产品质量的提高发挥积极作用。 第六条