常用质量管工具介绍.docVIP

工程人员工作手册 常用质量管理工具 质量管理的发展从质量检验阶段历经统计质量管理阶段，而后从20世纪50年代开始进入全面质量管理阶段，在这当中，产生了TQC、TQM、QCC、ISO9001、6sigma等各种质量管理理论及方法，这些质量管理方式对质量统计工具均有广泛的运用，那么常用的质量工具到底有哪些，它们的作用又是如何呢？下面将作简要的介绍。 1.1数据的种类 定量数据 计量数据：是连续性的数据，如长度（mm）、时间(second )、重量( Kg ) 等测量所得数据,也称计量值。 计数数据：是间断性数据，以缺点数,不良品数来作为计算标准的数值称为计数值，如合格/不合格。 定性数据 以人的感觉判断出来的数据。例如，水果的甜度或衣服的美感。 1.2整理数据应注意的事项 要对问题采取对策之前，一定要有数据作为依据。 要清楚数据使用的目的。 数据的整理，改善前与改善后所具备条件要一致，才有可比性。 数据收集完成之后，一定要马上统计、使用。 1.3常用质量管理工具列表： 旧QC七大工具 新QC七大工具 其它方法 分层法 调查表 排列图 因果图 直方图 控制图 散布图 系统图 关联图 亲和图 矩阵图 矢线图 PDPC法 矩阵数据分析法 简易图 正交试验设计法 优选法 水平对比法 头脑风暴法