保险实验报告二20124371.docVIP

安徽财经大学保险实验室 实 验 报 告 二 实验课程名称 保险学 开 课 系 部 　 金融学院 班 级 12国际金融2 学 号 姓 名 宋扬 指 导 教 师 2014 年 11月 18日 《保险学》实验报告 实验完成者 宋扬 班 级 12国际金融2 学 号实验时间 2014.11.18 一、实验名称 人寿保险投保 二、实验目的 了解保险实务中的业务流程。 了解投保人投保的不同途径，保险业务流程图查看。 掌握客户、保险公司、保险代理人等角色在保险业务中的作用。 三、实验步骤 实验中有五个身份： 客户、经纪公司、人寿保险公司、财产保险公司、代理人。 我选择了人寿保险公司。 主要实验环节有：报价、投标、保险承保、代理人管理、理赔、保险产品手册、个人资料、出口信用保险示例、保险理论知识、保险案例、信息交流、信息提示等。 直接投保：保险公司发布产品——客户直接从产品管理中看到信息向 保险公司直接发起询价——保险公司报价——客户填写保单——提交给保险公司录单——客户进行缴费——保险公司扣费、核保——客户保单签收，投保完成。 通过代理人投保：保险公司发布产品——客户直接从产品管理中看到 信息向保险公司直接发起询价——代理人代替保险公司报价——代理人填写业务员报告书提交给保险公司录单——客户填写保单——提交给保险公司录单——客户进行缴费——保险公司扣费、核保——客户保单签收，投保完成。 间接投保（即委托投保）：保险公司发布保险产品——客户直接从 产品管理中看到信息——向经纪公司提出委托申请——经纪公司处理委托申请——客户填写客户投保相关资料并提交给经纪公司——经纪公司填写投保单——客户签字——保险公司录单——客户在保单缴费中缴费——保险公司扣费、核保，客户保单签收，投保完成。 理赔：向保险公司直接报案的，客户填写报案申请——保险公司受理报 案——客户填写理赔申请——保险公司立案、理算处理、发核赔通知书——客户收到核赔结果——保险公司支付赔偿、核赔结束（若客户部满意赔偿结果，则可以向保险公司上述）。向经纪公司或代理人报案的，需要经纪公司或代理人受理委托——经纪公司向保险公司报案-保险公司受理报案，之后与向保险公司直接报案的流程相同。 四、实验结果及分析 人寿保险，以人的生命为保险标的，以生、死为保险事故的一种人身保险。当被保险人的生命发生了保险事故时，由保险人支付保险金。同时，人寿保险也是一种社会保障制度。 （一）直接投保 1、保险代理人介于保险公司和客户之间，只是起中间人的作用，帮助保险公司完成销售。 2、保险公司的“核保”是最为关键的一步，也是关系到保险公司对客户信息了解程度的反应，很多保险合同都隐藏着未知风险。 3、客户在程中与保险公司也存在着信息不对称，如果客户是通过保险代理人投保的，保险代理人并不会承担任何的赔付责任，所以他会夸大保险的功能，欺骗客户。 4、“逆向选择”现象在客户和保险公司之间的矛盾是保险最大的风险，也是现阶段无法解决的隐患。 （二）委托投保 1、经纪公司的任务是帮助保险公司，审核客户资料和帮助客户填写保单。 2、和保险代理人相比，经纪公司更加专业，信用更高，对保险的功能描述更加准确，而且客户不用自己填写保单，提高了保单在核保中通过的概率。节省了投保时间。 3、但是经纪公司的费用比较高，一般投保人不愿意支付这笔费用。 五、成 绩 六、指导教师 management of production and operation, assets liabilities, repayment abilities and sources of repayment; (D) according to the industry, business license business scope, scale, production and sales of authenticity and rationality for judging loan purposes. 20th a guarantor for the corporate units, mutatis mutandis, article 19th paragraph management of production and operation, asset