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员工礼仪规范 总则： 燃气大厦项目部为提高服务标准，从基础做起，要求每位员工掌握以下基本礼仪规范，增强自信，在“礼貌待人”的前提下，强化“礼貌意识”，培养良好精神面貌，树立良好仪容形象，更满足业主心理要求，达到优化服务质量，提升企业形象的目的，特制订本制度。 本制度对员工在工作期间的仪容、言谈举止、待客接物及行为标准等方面做出明确规定和说明，因此，请每位员工严格遵守。 礼仪规范篇---仪态及礼貌 1．规范仪态、礼貌及礼貌用语 （1）日常生活中要善用“请、谢谢、对不起、您好、再见”等礼貌用语。 （2）头发要整洁，梳理有型，不戴装饰物，不染色，刘海尽量不要遮住眼睛，以盘头为主。 （3）上班时化淡妆，工服干净整洁，工牌佩戴端正。 （4）面部表情和蔼可亲，适当微笑，伴随微笑自然地露出6-8颗牙齿，嘴角微微上翘；让人感觉端庄自然、落落大方 请看发型、微笑实例图 礼仪规范篇---仪态及礼貌 （5）同事相处，一天中首次见面，或一次活动中初遇，均应问好。对方主动问好，一定要相应回答。 （6）无论是否认识，在自己的工作区域内遇到客人要主动打招呼问好，不能不理不睬或是低头扭头当做看不到对方。 （7）面对业主目光友善，眼神柔和，亲切坦然，自然流露真诚。眼睛礼貌正视与会人员，不能左顾右盼、心不在焉。 礼仪规范篇---着装 女性着装礼仪： （1）头发