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病案质控流程与反馈 首都医科大学附属北京妇产医院 2015-03-18 前言 我国病案管理起步较缓，各级医院多数沿袭或掺杂传统 习惯作法，工作和服务流程重复繁琐，人力物力的浪费，不 适应高效创优的服务理念。 随着病案使用价值取向的改变，适应信息时代的特点和 客观现实的需要，再造系统、规范、科学的病案管理工作 流程，建立病案质量控制体系已成为现代医院质量管理的目 标之一，具有极其重要的意义。 讲授提纲 一、病案质控概述 二、病案质控流程管理 三、病案质控反馈管理 四、存在问题与发展趋势 病案质控概述 1、基本概念 质量控制(quality control) 是指为达到质量要求所采取的作业技术和活动。 是通过监视质量形成过程，消除质量环上所有阶段能引起不合格或不满意效果的因素。 目的是通过查找质量缺陷分析造成缺陷原因，最终达到弥补缺陷(提高服务效果、降低成本、增加效益等)。 病案质控概述 病案管理：是医疗管理的重要内容之一， 也是一种创造知识修正知识和整理知识的探索性工作。医疗质量的监控并不等于病案质量监控，医疗质量监控需要通过多途径，多方面。 病案质控：是医疗质量管理的重要组成部分。病案可以在一定程度上反映医疗效果及工作流程、工作效率的情况。因此，病案质控就成为医疗质量监控的