乘务实务期末试卷(二).docVIP

云南省曲靖农业学校期末考试试卷《 乘务实务》试卷C2011年第一学期二年级大专班 一、单项选择题（共计20分） 1、在明航业的发展史上，世界上第一个定期商业航班出现在1914年（ ） A、1月1日 B、2月1日 C、3月1日 D、4月1日 2、高规格接待是指（ ） A、主陪人比主要来宾的职位低； B、主陪人比主要来宾的职位高； C、主陪人和主要来宾职位相当； D、公司总经理接待公司董事长。 3、四川航空的两字代码（ ） A、HR B、SC C、MF D、3U 4、在整个面试过程中要始终保持（ ） A、站着 B、坐着 C、不做任何手势 D、微笑 5、发言礼仪中正式发言是指（ ） A、领导发言 B、讨论发言 C、意见发言 D、自由发言 6、低规格接待是指（ ） A、主陪人员比主要来宾的职位高； B、主要陪同人员和主要来宾职位一样； C、只要陪同人员比主要来宾的职位低； D、一般职员接待一般职员。 7、接待过程中，根据接待对象分为（ ） A、团体和个人；B、上级和下级；C、内宾和外宾 D、记者和大众 8、东方航空公司的两字代码（ ） A、HU； B、CZ；C、MU；D、HR 9、面试礼仪中，语言表达是一门艺术，体重语调应该做到A、自然、沉稳 B、悦耳动听 C、字正腔圆 D、不疾不徐 10、南方航空公司的两字代码（