《合肥恒润大厦前期物业服务方案》.doc

恒润大厦前期物业服务方案 第一部分 XX大厦物业服务总体构想 提要： 管理定位：政务文化新区高档综合性写字楼 服务定位：综合物业服务一级标准与四星级宾馆前厅接待服务标准 管理目标：一年获市优称号，三年获省优称号，五年获国优称号 服务理念：业主至上，服务第一 三个永远：业主永远是对的 业主的需求永远是合理的 业主的满意永远是检验我们服务质量的标准 服务团队：敬业精业，专业勤业 三个保证：团队凝聚力保证，团队提升力保证，团队执行力保证 质量方针：规范管理，用心服务 服务标准：客户服务亲情化 安全管理军事化 设备管理专业化 环境管理宾馆化 管理模式：三位一体、共同管理 管理重点：形象、安全、设备、环境 保障措施：理念、团队、制度、资源 XX大厦位于将来城市的政治、经济、文化中心--合肥市政务文化新区，位于怀宁路与政务支路交叉口，紧临市政务中心大楼，面对美丽怡人的天鹅湖公园，自然环境十分优越，大厦设计将时代精神与地方特色相结合，容商业、餐饮、办公于一体，是一座现代化的高档楼宇。 针对XX大厦物业服务的各个要素，本公司开展了深入广泛的项目考察和市场调研，在深入挖掘设计和开发思路的基础上，仔细分析该物业作为未来送变电办公中心的特点，并周详考虑未来物业服务工作将面临的重点难点，确立了本公司管理XX大厦的总体构想。 一、管理定位 XX大厦作为未来送变电的办公场所，同时兼容银行商