《同盛商场服务营销策略问题分析论文初稿》.docVIP

秦皇岛职业技术学院 毕业设计（论文） 同盛商场服务营销策略作 者：卞如玉 专业名称：市场营销 指导教师：杨湘江 指导教师职称：副教授 目 录 摘要………………………………………………………………………3 Abstrac………………………………………………………………4 同盛商场概况……………………………………………………5 商场服务营销现状及存在的问题………………………………5 （一）同盛商场服务营销现状…………………………………………5 （二）同盛商场服务营销存在的问题…………………………………6 三、同盛商场服务营销提升策略………………………………………7 （一）营造惬意的购物环境……………………………………………6 （二）提高公司的服务意识……………………………………………7（三）以服务对象为依据细分市场……………………………………7 （四）培养优质的服务营销人员………………………………………7 五创新服务方式…………………………………………………… 7 四、后记…………………………………………………………………9 五、参考文献……………………………………………………………10摘要 服务营销在国外已成为一种重要而普遍的营销手段。但在国内，特别是服务业，服务营销并未受到应有的重视。本文以同盛商场为实例，分析其经营现状，与其他商场对比，提出其存在